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工人日報-中工網記者 趙昂 通訊員 張白帆? 繆明芮
為全面激發長三角一體化示范區消費活力，助力新業態消費維權。3月13日上午，上海青浦、蘇州吳江、浙江嘉善三地法院、市場監管局齊聚吳江黎里鎮黿蕩驛站，舉辦長三角一體化示范區“3·15”國際消費者權益日紀念活動暨“六方聯盟”電商優服計劃啟動儀式。
一體化示范區執委會、江蘇省市場監督管理局、蘇州市市場監督管理局、蘇州市吳江區人民政府、蘇州市汾湖高新區管委會、三地法院及市場監督管理局的相關領導出席啟動儀式。三地法院民事審判庭負責人及市場監督局相關部門負責人員等參加活動。 活動現場，三地法院、市場監管局共同啟動示范區“六方聯盟”電商企業優服計劃。
該電商優服計劃旨在營造示范區安全放心的網絡消費環境，將從筑牢網絡意識形態、指導電商企業合規建設、督促健全信息保護機制、完善內部化解糾紛機制、推進消費矛盾多元化解、加強消費權益保障宣傳、助力提升新興消費業態、組建消費維權義工隊伍等多方面出發，多維度開展指導規范。“六方聯盟”將對照該計劃措施明確責任主體，持續開展面向示范區電商企業的“送政策、解難題、優服務”行動，著力推動計劃落地，優化政府服務，營造良好營商環境，提振企業發展信心，擦亮滿意消費示范區品牌。
活動中，三地法院、市場監管局聯合發布2022年度示范區消費者權益保護白皮書及十大典型案例。 白皮書以2022年示范區三地法院及市場監管局辦理的消費者權益保護糾紛案件為樣本，分析基本情況、總體特點，歸納消費者關注的熱點問題，旨在通過整合示范區消費維權數據，更好地推進示范區消費者權益保護司法協作，營造放心舒心的消費環境。本次發布的十大典型案例涉及食品中添加中藥材退一賠十、消費者肖像權保護、產品拆封后七日無理由退貨、自動訂購未提示說明、網絡直播虛假宣傳等問題，發揮典型案例引導、規范、預防和教育功能。下一步，示范區三地法院和市場監管局將立足“六方聯盟”工作機制，結合自身職能，形成工作合力，全方位、多層次保護消費者權益，探索創立高辨識度的消費維權示范樣本。
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