南寧云—南寧新聞網訊（記者 唐秋艷 陳蘊康 通訊員 何正君 ）8月16日，在南寧市市場監管局專業市場分局工作人員的見證下，長久集團旗下的10家汽車經銷商簽署了《汽車行業放心消費承諾》，公開承諾提供七天無理由退訂服務，為廣大消費者提供七天的“后悔期”“猶豫期”。截至目前，南寧市共有21家車商企業公開承諾提供七天無理由退訂服務。
(資料圖片)
“本店承諾提供七天冷靜期無理由退訂服務：消費者交付購車訂金后，可享有后悔權，七日內無需理由可提起退訂，我店在7個工作日內進行退還。”當天，汽車經銷商簽署的《汽車行業放心消費承諾》內明確寫到。長久集團鑫廣達汽車總監王夫增告訴記者，簽署線下購車“7天無理由退訂”承諾，是想給消費者帶來更加滿意的購車體驗，是汽車銷售企業為提高消費者信心做出的積極努力。王夫增介紹：“我們已經把‘提供七天無理由退訂服務’寫進了客戶訂車合同里，而且在簽訂合同的時候，我們也會明確地告訴客戶這項服務。客戶在訂車后的7天內，如果有任何的不滿意，我們都可以讓客戶放心地退訂金。”
記者了解到，面對汽車大宗商品新發展格局，為了激發專業市場活力，共同提振消費信心，南寧市市場監管局專業市場分局通過重新調整汽車買賣雙方權利邊界，于今年3月15日在全區汽車行業首次推行“七天無理由退訂”舉措，為消費者贏得7天寶貴的“冷靜期”和“后悔權”。自開展活動以來，全市符合“7天無理由退訂”條件的退訂（定）204單，累計金額達135萬余元。今年上半年，南寧市汽車消費方面，合同類糾紛共267件，雖然仍然處于第一，但是較去年同期減少11.8%，得益于“七天無理由退訂”舉措推行以及嚴格要求汽車經銷商規范買賣合同。截至目前，南寧市共有21家車商企業公開承諾提供七天無理由退訂服務。
活動現場，南寧市市場監管局專業市場分局工作人員還為承諾提供七天無理由退訂服務的汽車經銷商頒發了“七天無理由退訂”的牌匾。南寧市市場監管局機動車市場監管所副所長何志嘉介紹，消費者選購車輛時，可優先選擇懸掛“七天無理由退訂”牌匾的4S店。此外，消費者在選擇商家時，要注意三個方面，一是通過線上或者線下了解車型的質量和口碑，對存在無法消除的設計缺陷以及品牌口碑不佳的車型要謹慎考慮；二是要求經營者對車輛作出真實全面的介紹，并向商家詳細了解汽車的各項配置、收費標準、維修保養、退款約定等重要信息，仔細閱讀商家的購車規則和有關協議條款的內容，妥善保留有關購車廣告宣傳、購車規則、支付憑證或截屏憑證；三是選擇品牌口碑好、售后服務網點多、規模大的銷售企業，優先選擇加入“七天無理由退訂”4S店，盡量避開一些代購式的經營者，這些經營者一般沒有維修保養資質，出現問題讓消費者到4S店交涉，容易出現售前售后相互推諉，三包責任難以落實情況。
此外，消費者在與商家簽訂購車合同時，雙方商定的購車金額（區分“定金”和“訂金”）、車輛種類（型號、顏色、標配/選配等）、違約責任、交車時間及贈送禮品等應在合同中明確列出，對于不清楚的條款，要主動提出質疑，避免被銷售人員“忽悠”，若遇到捆綁購買車險、收取不合理費用等經營行為，要勇于說“不”。在購車時不論是貸款還是全款購車，都要簽訂正規的書面合同，如選擇貸款購車，要選擇信譽良好的金融機構，對汽車經銷商推出的“免息”、“零利率”等促銷措施要慎重選擇，簽訂貸款合同時要仔細查看條款，防止經銷商重復收費或亂收費。消費者在提車時應仔細檢查車況、測試核心部件性能，察看外觀、功能配置和內飾裝潢等是否與承諾、說明書和宣傳材料中所說的，并逐一查驗三包憑證、發票、購車合同等重要憑據是否齊全，對交接表中所列內容逐項進行驗收，確定沒有問題再簽字，避免因庫存、運輸而導致的車輛損傷或買到翻新的舊車。若發現車輛存在任何瑕疵問題或與合同不一致的情況，應現場及時向經營者反映，要求更換車輛或拒絕提車。
最后，消費者要提高消費維權意識，積極學法、用法，依法維權。妥善保管購車時的合同、鑒定評估報告、交易記錄等重要憑證。遇到糾紛可先與經營者溝通協商處理，若協商不成，可撥打12345、12315熱線，以及通過“全國12315”網站、公眾號、手機APP等渠道進行投訴舉報，或向當地消費者組織投訴，也可以通過司法途徑及時維護自身的合法權益。
編輯：覃鳳妮
責任編輯：羅寧
值班編審：湯潔葵
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