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南寧云—南寧晚報訊（記者 廖欣 通訊員 朱培艷 覃瑩瑩）2月6日，南寧市交通執法支隊召開2022年巡游出租汽車投訴工作總結會。記者從會上了解到，2022年以來，市交通執法支隊推出多項舉措，有效降低了巡游出租汽車投訴，巡游出租汽車行業營運服務質量和合法合規經營水平得到較大提升。據統計，2022年市交通執法支隊共受理巡游出租汽車投訴1637件，較上一年的3281件減少了1644件，降幅達50.11%。

據悉，2022年南寧市巡游出租汽車投訴內容主要包括故意繞路、拒載、中途甩客、議價、不按標準收費等。總結會上介紹，各執法大隊在投訴處理過程中，除做好投訴人的答復、化解矛盾糾紛外，還注重加強普法教育工作，運用“說理式執法”，讓投訴人、被投訴的巡游車企業和駕駛員都能知法、懂法、守法。

2022年下半年，南寧市交通執法支隊執法六大隊在南寧東站創新推出“色彩分類”管理巡游車執法模式，根據巡游車違規程度、次數、情節等情況，分為黃、橙、紅三級，并印制三色文書，分別對應采取以普法宣傳為主的“事前提醒”、以教育免罰為主的“首違不罰”和做好處罰過程中的“罰中釋疑”，把法制宣傳教育融入了執法辦案全過程，有效化解矛盾糾紛，強化巡游車駕駛員法治觀念及自覺依法依規經營、文明優質服務意識。

記者從南寧市出租汽車協會了解到，目前，南寧市共有巡游出租汽車約7000輛。2019年2月，該協會出臺紅黃牌制度，對于做出拒載、議價、甩客等違規經營行為的出租車駕駛員，一律給予黃牌警告，主管部門將在其車輛頂燈后屏不間斷公布被警告信息10天，一年內有兩次被黃牌警告的駕駛員，將按紅牌處理。因拒載等嚴重違法違規經營被行業主管部門通報的駕駛員，行業主管部門將責令企業開除或者解除承包合同，兩年內不得從事出租汽車經營。南寧市出租汽車協會會長傅漢根表示，今后協會將充分發揮行業自律，落實紅黃牌制度和黑名單制度。

編輯：羅寧

責任編輯：覃鳳妮

值班編審：湯潔葵

（作者：廖欣 朱培艷 覃瑩瑩)

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