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為貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，中國人壽陜州支公司充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用，堅持以人民為中心，勇?lián)熑问姑l(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，踐行幫扶責任，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻國壽方案，體現(xiàn)國壽力量。

多措并舉，構(gòu)建保險保障體系

近年來，中國人壽陜州支公司積極參與縣域地區(qū)的民生保障工作，構(gòu)建保險保障體系，通過保險功能織密民生保障網(wǎng)。據(jù)介紹，陜州支公司按照“高覆蓋、高保障、高賠付、低收費”標準，積極推進以“保費低廉、保障適度、保單通俗、核保理賠簡單”為特點的小額保險，與現(xiàn)行基本醫(yī)療保險形成有益補充。2022年度涉農(nóng)短險累計達成315萬，參保人口達到3萬余人次，切實為農(nóng)村家庭、困難群眾減輕家庭負擔。

每年十月份進入小額保險收費季，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集各村負責人統(tǒng)一安排收費工作，中國人壽陜州支公司工作人員也會第一時間進村入戶進行相關(guān)政策解讀，各村懸掛宣傳條幅，讓農(nóng)民朋友了解相關(guān)政策，積極參保。公司每日安排人員分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走村入戶，到每一家上門宣傳小額保險的承保范圍，加強對農(nóng)村人員宣傳力度，通過國壽員工的努力，盡可能多地讓陜州區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾，都能夠有一份國壽的保障。

強化服務(wù)模式，堅持理賠優(yōu)體驗。

中國人壽壽險公司傾力打造“快捷、溫暖”理賠服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、5G網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字技術(shù)，提升理賠服務(wù)的速度和溫度。2022年，中國人壽實現(xiàn)“移動化、便捷化、高效化”的掌上理賠，積極應(yīng)用智能技術(shù)提高理賠服務(wù)效率。

同時，為了便于廣大鄉(xiāng)村群眾接受更好的保險理賠服務(wù)，中國人壽陜州支公司充分發(fā)揮資金、技術(shù)和網(wǎng)點優(yōu)勢，開通理賠綠色通道，拓展理賠直付范圍，完善線上直付流程，200余人因小額保險獲得了保險賠付，減輕了家庭負擔。通過加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用，線上解決理賠，提升客戶理賠感受。

下一步，中國人壽陜州支公司會積極主動作為，助力鄉(xiāng)村振興，進一步優(yōu)化各方面服務(wù)，搭建惠民平臺，借助線上線下多種渠道，始終做好服務(wù)鄉(xiāng)村振興的急先鋒、追尋廣大農(nóng)民美好生活的實干家，扎根廣袤沃土，連接千家萬戶，努力將保險服務(wù)的觸角延伸到每一個角落，為鄉(xiāng)村振興提供澎湃的“民生動力”。（朱禾）

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責任編輯：Rex_19