話題背景
(資料圖片僅供參考)
據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示，2022年中國智能門鎖市場銷量1805萬套，預(yù)計2023年，將有望突破2000萬套，在當(dāng)前國內(nèi)僅10-15%的滲透率下，智能門鎖行業(yè)未來市場空間巨大。不過隨著行業(yè)的快速發(fā)展，不少新企業(yè)涌入智能門鎖賽道，“價格戰(zhàn)”、“功能戰(zhàn)”不可避免的開啟，2023年一季度，線上市場均價1078元，同比下降16%，這對行業(yè)發(fā)展有何影響?當(dāng)前智能門鎖產(chǎn)品功能愈加豐富，從開鎖方式、安防警報再到人性化功能等不斷升級增加，消費(fèi)者是否真正需要這么多功能，未來智能門鎖產(chǎn)品定位又會怎樣變化，本期奧維云網(wǎng)（AVC）特別邀請行業(yè)大咖進(jìn)行多維分析。
大咖觀點(diǎn)
揭美娟
奧維云網(wǎng)（AVC）消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理
“價格戰(zhàn)”是行業(yè)發(fā)展到一定階段不可避免的環(huán)節(jié)，隨著行業(yè)普及率提升，生產(chǎn)成本不斷降低，品牌利潤空間加大，同時隨著產(chǎn)品的不斷迭代，產(chǎn)品技術(shù)和功能逐漸趨同，在利潤底氣以及技術(shù)競爭優(yōu)勢不顯的雙重推動下，降價成為獲取更多市場份額的重要手段，但需要警惕的是，智能門鎖是家庭安防的第一道閘，低價不能體現(xiàn)在低質(zhì)、低安全以及低服務(wù)上，任何一項問題的放大，都會拉低消費(fèi)者的購買信心。
當(dāng)前國內(nèi)智能門鎖滲透率低，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不全，這也給了廠牌、白牌更多的生存空間，因此短期內(nèi)價格下探趨勢仍會持續(xù)，但隨著行業(yè)頭部品牌性價比產(chǎn)品的投放，在滿足不同價格需求的消費(fèi)者同時，能夠有效緩解行業(yè)后續(xù)價格下探的幅度。
技術(shù)升級、激烈競爭以及多樣化需求，是推動當(dāng)前智能門鎖產(chǎn)品功能愈加豐富的主要原因，主要體現(xiàn)在安防功能、開鎖方式以及人性化多功能上等。安防功能不斷升級是對消費(fèi)者人身安全的負(fù)責(zé)，開鎖方式的多樣化是為了應(yīng)對消費(fèi)者不同開鎖場景的需求；人性化多功能，則是一段時間內(nèi)，成為各企業(yè)打造差異化競爭的重要手段。這些功能并不是毫無根據(jù)的增加，是企業(yè)進(jìn)行深度調(diào)研，響應(yīng)需求的產(chǎn)物，消費(fèi)者可以根據(jù)自身所需選擇合適的產(chǎn)品。
劉凱楓
華為智能門鎖總經(jīng)理
智能門鎖雖然已經(jīng)出現(xiàn)很多年，但消費(fèi)者對智能門鎖的認(rèn)知度還處于較為初級階段。而伴隨越來越多的廠家涌入賽道，不斷上市眼花繚亂的產(chǎn)品和參差不齊的體驗(yàn)，消費(fèi)者如何從浩如煙海的產(chǎn)品中選擇適合自己的產(chǎn)品成為一個難題，一次糟糕的體驗(yàn)，會一定程度上遲滯產(chǎn)業(yè)的進(jìn)度。
科技的目的，是為了把更有溫度和便捷的生活帶給消費(fèi)者，為消費(fèi)者打開一扇安全、便捷、智慧的溫馨大門；尤其門鎖作為全屋智能體驗(yàn)的入口和閉環(huán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，更需要不斷洞察和挖掘消費(fèi)者的使用痛點(diǎn)和潛在需求。
價格是一個重要因素，面臨價格競爭，更需要行業(yè)能夠堅持產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，提升用戶體驗(yàn)。價格競爭一方面可加速行業(yè)觸達(dá)需求平面，另一方面做大整個市場的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)者的雙贏，進(jìn)一步推動行業(yè)發(fā)展。
華為堅定以消費(fèi)者為中心，在場景拓展上，不段深挖場景創(chuàng)新方向，近期亦推出親情留言功能；在產(chǎn)品質(zhì)量上，有嚴(yán)苛的質(zhì)量管控體系研發(fā)交付，歷經(jīng)148項專業(yè)測試；在用戶體驗(yàn)上，持續(xù)在生物識別技術(shù)上，如人臉識別、指紋等方面打深、打透，確保消費(fèi)者用著舒心，便捷。
肖海濤
鹿客科技數(shù)字化運(yùn)營VP
價格戰(zhàn)對行業(yè)發(fā)展帶來了一些積極和消極的影響。從積極方面來看，價格戰(zhàn)可能會刺激市場需求，提升智能鎖的滲透率；助于促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能，以在激烈的競爭中脫穎而出。從負(fù)面影響來看，過度的價格競爭可能導(dǎo)致企業(yè)的盈利能力下降，對行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成威脅。在競爭激烈的市場環(huán)境中，智能門鎖企業(yè)不能僅依賴價格戰(zhàn)來獲取競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新、更好的用戶體驗(yàn)，良好的品質(zhì)售后服務(wù)才能吸引有高品質(zhì)要求的消費(fèi)者。鹿客便是如此，一直在追求科技創(chuàng)新及極致的用戶體驗(yàn)，掌心鎖V5上市后，用戶的接受度、口碑得到廣泛認(rèn)可。
在功能方面，一些黑科技可以給我們的生活提升便利性，提供更加便捷的解決方案。至于是否是智商稅，要根據(jù)消費(fèi)者自己的需求及新技術(shù)解決問題的完整度來看。智能門鎖未來的發(fā)展方向，我認(rèn)為應(yīng)該會往更極致的用戶體驗(yàn)、更好看的外觀方向發(fā)展；從智能門鎖的被動安全到主動安全，不僅要關(guān)注家庭的財產(chǎn)安全，還要關(guān)注用戶的安全感，人身安全，尤其是家里老人小孩的安全。這中間也必然會運(yùn)用一些更先進(jìn)的黑科技，鹿客也在努力利用新科技給用戶帶來更好的體驗(yàn)及安全感。
卜海峰
TCL智能家庭總經(jīng)理
目前智能門鎖已成為“剛需”的趨勢越發(fā)明顯，但滲透率相對于歐美、日韓仍然處于低位，低價成為企業(yè)擴(kuò)大市場份額最快最有效的方式。一方面，主流品牌舍利潤保銷量，推動市場價格下降；另一方面，隨著智能門鎖供應(yīng)鏈的成熟，無數(shù)小企業(yè)直接套用公模生產(chǎn)，壓低價格進(jìn)入市場。價格戰(zhàn)對前期市場的普及和消費(fèi)者教育起到了一定的推動作用，但也帶來了產(chǎn)品同質(zhì)化、體驗(yàn)感差等問題。對于品牌商而言，未來將更加注重品牌化、智能化、用戶體驗(yàn)更好的產(chǎn)品，通過產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的信賴！TCL智能鎖就是這樣的代表；
對于智能門鎖產(chǎn)品，技術(shù)的革新和發(fā)展是產(chǎn)品普及的重要因素之一，消費(fèi)者除了關(guān)注價格以外，對于產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、個性化功能也持較高的關(guān)注度，目前，人臉識別和大屏貓眼兩個技術(shù)點(diǎn)，受到消費(fèi)者更多青睞。除了單品功能的提升，市面上的主流品牌也在深耕智能家居市場，建設(shè)全屋智能，智能門鎖將與智能門鈴、智能監(jiān)控攝像頭、報警器等各類傳感器，共同構(gòu)建起家庭智能安防和智能家居體系。TCL現(xiàn)階段也在不斷構(gòu)建和致力于全場景智慧健康生活；未來也會持續(xù)在科技、產(chǎn)品、場景、生態(tài)深耕，致力于為用戶創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
杜康
樂橙智能鎖產(chǎn)品線總經(jīng)理
價格戰(zhàn)在任何行業(yè)發(fā)展的過程中都是難免的，不過如果僅依靠價格戰(zhàn)取得短期市場擴(kuò)張，對企業(yè)來說缺乏長久的推動力和競爭壁壘。
對于消費(fèi)者來說，一定的行業(yè)內(nèi)卷可以讓大家更容易買到更高性價比的產(chǎn)品，但是企業(yè)的產(chǎn)品升級和持續(xù)經(jīng)營都需要良好的市場環(huán)境。回歸商業(yè)本質(zhì)，通過用戶價值驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)升級，深入洞察用戶在家庭安全防護(hù)中的最本質(zhì)需求進(jìn)行產(chǎn)品迭代和技術(shù)升級是樂橙所追求的長期主義。
目前我們可以看到門鎖的硬件、軟件功能越來越豐富，從功能配置上似乎都是科技含量滿滿，但門鎖作為家庭入戶場景中高頻使用的產(chǎn)品，用戶的交互體驗(yàn)至關(guān)重要，一是滿足日常使用便捷性的交互體驗(yàn)，包括一老一小，如何將智能產(chǎn)品普適化，我們要做的是減配，精配；二是聚焦用戶最本質(zhì)的安全體驗(yàn)，作為入戶的第一道門檻，智能門鎖起著家庭安全管家的職能，面對不同人群不同場景的安全需求，如何做到安全識別、及時預(yù)防、精準(zhǔn)提醒才是智能門鎖最根本的用處所在。
智能鎖未來的趨勢不是盲目地堆砌功能配置，而是回歸用戶對于門鎖的需求本質(zhì)，就樂橙而言，我們認(rèn)為基于視覺技術(shù)的AI能力提升，以及門鎖聯(lián)動家庭其他智能設(shè)備的互聯(lián)互通將會成為智能門鎖未來的趨勢。
張立聰
安信證券研究中心副總經(jīng)理
大消費(fèi)組長家電行業(yè)首席分析師
價格是消費(fèi)者在購買智能門鎖時候會考慮的一個重要因素，奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2023年Q1國內(nèi)線上智能門鎖的均價在1100元左右。這個價格已進(jìn)入到國內(nèi)大部分家庭可接受的范圍。我們認(rèn)為價格的下探會讓智能門鎖走進(jìn)國內(nèi)越來越多的家庭，逐漸變成一種剛需，提升市場普及率的同時，出清一些規(guī)模較小、成本控制能力較弱的企業(yè)，這有利于推動智能門鎖市場的集中度逐漸提高。
智能門鎖可稱得上是智能家居的門面。除了價格，智能化程度、使用體驗(yàn)也是消費(fèi)者選購智能門鎖時關(guān)心的重要因素。從最早的刷卡式電子鎖，到指紋密碼鎖，再到人臉識別鎖，智能鎖的產(chǎn)品形態(tài)在不斷迭代。根據(jù)奧維云網(wǎng)AVC線上市場統(tǒng)計，2023年Q1人臉識別、指靜脈這類新興智能鎖的占比合計接近25%，這說明消費(fèi)者愿意為科技感更強(qiáng)的智能門鎖買單。我們也注意到智能鎖自動報警失效、無法關(guān)閉、指紋采集器無識別這些產(chǎn)品質(zhì)量上的問題會給用戶帶來較差的使用體驗(yàn)。展望未來，我們認(rèn)為一方面人臉識別鎖這類便捷性更高的智能鎖滲透率會不斷提高；另一方面，互動性更強(qiáng)的智能貓眼、室內(nèi)大屏有望成為主流配置。
話題總結(jié)
整體來看，不管是“價格戰(zhàn)”還是“功能戰(zhàn)”，均是行業(yè)發(fā)展到一定階段不可避免的環(huán)節(jié)；在保障產(chǎn)品質(zhì)量、安防能力、服務(wù)質(zhì)量的大前提下，不斷降低的價格門檻以及響應(yīng)各類新需求的黑科技功能，均會提升消費(fèi)者的購買意愿，成為行業(yè)快速增長的助推劑。當(dāng)然壓力也會轉(zhuǎn)移到企業(yè)端，只有不斷提升自身產(chǎn)品與服務(wù)，不斷創(chuàng)新滿足多樣化需求，才能從眾多企業(yè)中脫穎而出。
來源：奧維云網(wǎng)
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