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合力打響高質量消費維權協作品牌（主題）

中國消費者報上海訊（記者 劉浩）為進一步推動區域消費環境建設提檔升級，助力區域經濟社會高質量發展，實現“滿意消費長三角”提升行動合作的目標和任務，近日，長三角消保委聯盟在上海召開今年下半年工作會議，就消費爭議快速響應先行和解激勵機制、促消費活動品牌、消費輿情聯動、規范和完善行業標準等工作項目進行細化討論。

會議指出，下半年，圍繞提振消費信心、促進經濟發展的目標，長三角4地消保委將依托各自基礎，發揮各地優勢，形成消費維權協作合力，打造促消費活動品牌。聯手“長三角伴手禮”品牌活動，通過集中發布、系列宣傳形成合力，在促消費的同時賦能本地優秀消費品企業。

打造“滿意消費長三角”，4地消保委將深入推進消費爭議快速響應先行和解激勵機制，進一步推動72小時和解機制，向更多中小微企業開放平臺接入，幫助企業降低服務成本，優化消費者體驗。開展投訴處理平臺投訴數據的歸類梳理，優化和完善中小微企業參與流程，推動和解機制的成果產出。

找準消費維權工作結合點、切入點、著力點，聯手開展社會監督工作。進一步落實中國消費者協會“反對強制關注公眾號”消費監督工作，4地消保委分別開展“掃碼點餐、掃碼停車”等消費領域強制關注公眾號的消費監督及聯合行動，發現普遍性問題，提出建設性意見。

針對網絡消費輿情多發的情況，長三角4地消保委將建立消費輿情應對4地聯動機制，研究分析網絡消費輿情背景、特征與規律，探索消保委應對網絡消費輿情的有效做法，幫助長三角消費品牌企業及時妥善化解輿情風險。共同建立長三角消費輿情聯動跟蹤研究小組，組織開展消費輿情培訓。

針對消費者反映比較集中的領域，長三角4地消保委聯合開展消費調查、體察、比較試驗等活動，在發現問題提出建議的同時，研究升級完善相關行業的標準或規范，推出長三角區域標準，共同推動區域相關行業健康發展。

會議明確，長三角消保委聯盟要順勢造勢，合力打響高質量消費維權協作品牌；要結合4地消保委自身優勢，不斷探索消費維權工作的形式和載體；要不斷宣傳造勢，開展消費評測、消費教育等宣傳引導工作，助力長三角打造一流的消費環境。

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責任編輯：Rex_11