天天信息:汽車更換二手電腦板后車架號(hào)“丟失” 車主要求退貨退款

汽車更換二手電腦板后車架號(hào)“丟失”

汽修店稱二手電腦板無法錄入車架號(hào)，解決問題需另付費(fèi)；車主要求退貨退款

在汽修店花1500元更換了二手的汽車電腦板，大半年之后發(fā)現(xiàn)車輛車架號(hào)“丟失”。近日，市民陸先生向南寧晚報(bào)反映稱，上個(gè)月他前往車管所過戶車輛時(shí)，被告知車架號(hào)無法查詢。他認(rèn)為這是汽修店維修失誤所致，對(duì)方卻稱已過3個(gè)月質(zhì)保期，解決該問題需另付300至700元費(fèi)用。陸先生無法接受，要求退貨退款。

(資料圖)

陸先生的車以及從車上拆下來的舊電腦板（當(dāng)事人供圖）

車主反映：汽車電腦板更換后車架號(hào)無法查詢

陸先生說，自己的車是日產(chǎn)軒逸，于2018年6月份購(gòu)入。去年6月，他發(fā)現(xiàn)車子無法啟動(dòng)。由于前往4S店距離較遠(yuǎn)，拖車成本較高，他便在朋友的介紹下來到江南區(qū)東盟國(guó)際汽配城某店鋪處理。到店檢查后，維修人員稱是電腦板壞了，需要更換。在雙方溝通確認(rèn)之后，陸先生支付了1500元的維修費(fèi)用。

今年3月份，他前往南寧市車管所三棵樹工作站辦理車輛過戶業(yè)務(wù)，結(jié)果被告知車架號(hào)無法查詢。

車架號(hào)為何會(huì)無法查詢？記者來到三棵樹工作站咨詢此事。工作人員介紹，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)具有電子控制單元的汽車，其至少有一個(gè)ECU（電子控制單元）應(yīng)記載有車輛識(shí)別代號(hào)（即車架號(hào)）等特征信息，且不應(yīng)被修改，并能被市場(chǎng)上可獲取的工具讀取。經(jīng)核實(shí)，陸先生的車輛是由于在查驗(yàn)過程中，無法通過相關(guān)設(shè)備讀取車輛識(shí)別代號(hào)導(dǎo)致車輛無法通過查驗(yàn)。

對(duì)此，陸先生認(rèn)為是維修失誤所致，遂再次前往該汽修店協(xié)商處理。對(duì)方稱已過3個(gè)月質(zhì)保期，解決該問題需另付300至700元費(fèi)用。

“當(dāng)時(shí)我把車放在店里維修就去處理其他事情了，不知道具體操作過程，技術(shù)的東西我也不懂，結(jié)賬后也沒有收到收據(jù)，更不知道質(zhì)保期是3個(gè)月。”陸先生說，“因?yàn)檫@件事，我無法按原計(jì)劃過戶車輛。如果一直得不到解決，還會(huì)影響后續(xù)車輛年審。”

汽修店稱：二手電腦板無法錄入車架號(hào)

日前，記者來到上述汽修店了解情況。該店一名工作人員表示，當(dāng)時(shí)陸先生的車?yán)降昀飼r(shí)，處于無法啟動(dòng)的狀態(tài)。負(fù)責(zé)維修的工作人員檢查之后發(fā)現(xiàn)是電腦板壞了，便告訴陸先生需要更換電腦板，并已告知他所更換的電腦板為二手貨。而二手電腦板是無法存入新的車架號(hào)信息的，需要進(jìn)行另外的技術(shù)操作，并要支付新的費(fèi)用。

“車架號(hào)存入這個(gè)事情跟更換電腦板是兩回事，當(dāng)時(shí)給他更換電腦板之后車子也可以正常啟動(dòng)了，現(xiàn)在他反映的問題并不是電腦板質(zhì)量問題導(dǎo)致的，如果是電腦板質(zhì)量問題，就算過了質(zhì)保期店里也會(huì)幫忙處理。”該店工作人員說，他們對(duì)車輛過戶需要查驗(yàn)車架號(hào)一事并不是非常了解，在此之前他們也給許多故障車輛更換過電腦板，但均未有車主跟他們反饋過類似問題。

對(duì)陸先生提出的退款退貨要求，汽修店表示無法接受，認(rèn)為現(xiàn)在并非電腦板質(zhì)量問題導(dǎo)致了其車輛無法過戶；另外，店里購(gòu)買的電腦板無法退貨，拆出之后無法再次銷售，店里需要單方面承擔(dān)所有損失。

陸先生表示，自己對(duì)二手電腦板無法錄入車架號(hào)也并不了解，在前往店里維修之前沒注意做好功課。對(duì)于汽修店的回應(yīng)，他認(rèn)為對(duì)方是“有意而為之”，以達(dá)到讓他二次消費(fèi)的目的。他表示，汽修店在更換電腦板的時(shí)候，就應(yīng)該考慮到后續(xù)車輛過戶及年審需要讀取車架號(hào)，一次性給處理好，而不是給消費(fèi)者留下后顧之憂。

4S店表示：解決問題需更換全新電腦板

那么，二手汽車電腦板能不能錄入車架號(hào)？陸先生的車輛車架號(hào)問題該如何解決？記者就此向東風(fēng)日產(chǎn)南寧廣緣仙湖專營(yíng)店的技術(shù)主管羅師傅咨詢。羅師傅表示，二手汽車電腦板確實(shí)無法直接錄入車架號(hào)。

“我們是無法清除二手電腦板攜帶的數(shù)據(jù)信息的，這個(gè)只能是由生產(chǎn)廠家來操作，只有清除舊數(shù)據(jù)才能把新的車架號(hào)信息錄入。”羅師傅說，電腦板損壞的車輛如果是送到4S店維修，他們一般會(huì)更換全新的電腦板，并通過軟件編程寫入車輛的車架號(hào)信息。因?yàn)椴糠周囕v的防盜系統(tǒng)需要精準(zhǔn)匹配車架號(hào)信息，如果這一環(huán)節(jié)沒有做好會(huì)造成很大的麻煩。

對(duì)于陸先生目前所面臨的問題，羅師傅表示，4S店能夠提供的唯一解決方案就是更換全新的電腦板，但費(fèi)用較高，加上人工成本（拆裝及編程）一共需要2700元左右。

目前，陸先生與涉及汽修店就此事仍在協(xié)商中。

溫馨提示：

車輛識(shí)別代號(hào)是車輛的“身份證”，十分重要。通過車輛識(shí)別代號(hào)，可以查詢機(jī)動(dòng)車的廠家名稱、品牌、車系、車型等信息，汽車在進(jìn)行車輛過戶、年審等程序時(shí)都需要查驗(yàn)車輛識(shí)別代號(hào)。新修訂的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（簡(jiǎn)稱GB7258-2017）于2018年1月起正式實(shí)施后，有關(guān)部門對(duì)車輛識(shí)別代號(hào)的核查更為嚴(yán)格。廣大車主應(yīng)該主動(dòng)了解有關(guān)政策要求，避免在進(jìn)行汽車維修時(shí)因自身認(rèn)知存在“盲區(qū)”而出現(xiàn)車輛識(shí)別代號(hào)丟失等問題。

（來源：南寧云—南寧晚報(bào) 記者 覃錦華）

編輯：韋瑋

責(zé)任編輯：唐秋艷

值班編審：湯潔葵

（作者：覃錦華)

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