編者按：智商曾被認(rèn)為是衡量成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，接著出現(xiàn)了“情商”的概念，繼而“社交智商”又誕生。社交智商比起情商更側(cè)重與人相處和交往的能力，在職業(yè)生涯和個(gè)人生活中不可謂不重要。但它并非完全與生俱來(lái)，也可后天習(xí)得。做到這五點(diǎn)，相信你的社交質(zhì)量也會(huì)有所提高。文章譯自Medium，作者M(jìn)ichael Thompson，原標(biāo)題The 5 Key Traits of Socially Intelligent People。

我曾向塔斯克風(fēng)險(xiǎn)投資公司(Tusk Ventures)董事總經(jīng)理克里斯蒂娜·霍華德(Kristina Howard)請(qǐng)教了她能給出的最佳職業(yè)建議。

【資料圖】

克里斯蒂娜回答說(shuō):“不管你有多聰明，如果你不能學(xué)會(huì)如何與他人相處，你都會(huì)碰壁。”她接著補(bǔ)充說(shuō):“一份不錯(cuò)的事業(yè)和一份偉大的事業(yè)區(qū)別就在于你選擇讓自己成為社交智商多高的人。”

克里斯蒂娜并不是唯一持這種觀點(diǎn)的人。無(wú)數(shù)研究表明，我們的社交智商（簡(jiǎn)單地定義為我們建立成功的人際關(guān)系和駕馭社會(huì)環(huán)境的能力）在規(guī)劃成功的職業(yè)生涯中起著關(guān)鍵作用。

不僅如此，根據(jù)哈佛大學(xué)一項(xiàng)關(guān)于幸福的研究，決定我們生活質(zhì)量的不是財(cái)富或名望，而是我們的社會(huì)關(guān)系。

那么，什么樣的特質(zhì)和行為能讓社交智商高的人在職業(yè)生涯和個(gè)人生活中持續(xù)發(fā)光發(fā)熱呢？

卡爾·阿爾布雷希特博士（Dr. Karl Albrecht）在他的著作《社交智商:成功的新科學(xué)》(Social Intelligence: The New Science of Success)中列出了社交智商高的人具備的5個(gè)主要特質(zhì)，這些特質(zhì)加在一起構(gòu)成了S.P.A.C.E.這個(gè)縮寫(xiě)詞。

除了阿爾布雷希特的觀察，下面還有一些我在自己的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)有用的方法，它們幫助我從一個(gè)有社交焦慮的害羞小孩成長(zhǎng)為現(xiàn)在幫助人們更好駕馭自己事業(yè)和人際關(guān)系的人。

S=情境感知（Situational Awareness）

要想和別人相處融洽，很大程度上取決于我們的情境感知或者說(shuō)是“社交雷達(dá)”。在與人打交道之前，社交智商高的人會(huì)花時(shí)間“閱讀”當(dāng)下的空間，以判斷他人的情緒狀態(tài)、可能的意圖，或者只是觀察他們看起來(lái)是否像在準(zhǔn)備互動(dòng)。

在接近我們周?chē)娜酥埃^察他們的行為和情緒是一個(gè)很好的開(kāi)始。當(dāng)你面前的人看起來(lái)很明顯不像是在慶祝時(shí)，你也不用去想著談?wù)撃愕暮萌兆印?/p>

然而，阿爾布雷希特更進(jìn)一步，他鼓勵(lì)我們留出時(shí)間專注于“看人”。通過(guò)他們的語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流，我們可以逐漸了解周?chē)说男愿窈蜕鐣?huì)動(dòng)態(tài)。

• 你周?chē)私o你的感覺(jué)是什么?他們看起來(lái)容易接近嗎?還是他們的肢體語(yǔ)言看起來(lái)很封閉自我?

• 他們的面部表情反映了什么?他們看起來(lái)放松又積極嗎?或者是緊張，嚴(yán)肅，甚至悲傷?

• 他們的語(yǔ)氣如何?聽(tīng)起來(lái)是匆忙，甚至很冷漠?還是體現(xiàn)出了對(duì)周?chē)说南矏?ài)和發(fā)自內(nèi)心的興趣?

  如果你也想提高你的社交智商，那就跟著阿爾布雷希特學(xué)吧。我們對(duì)周?chē)搜芯康迷蕉啵湍茉娇扉_(kāi)始與他們建立真正的聯(lián)系。

  P=在場(chǎng)（Presence）

  就工作效率而言，分心是大多數(shù)人的頭號(hào)敵人。這同樣也適用于與我們周?chē)诉M(jìn)行的有效互動(dòng)當(dāng)中。

  社交智商高的人明白互動(dòng)的時(shí)間并不是最有用的東西，他們的在場(chǎng)才是。

  僅有身體在場(chǎng)是不夠的，我們?cè)诰裆虾颓楦猩弦脖仨氃趫?chǎng)。如果我們不關(guān)注他人，那么與他們的溝通就會(huì)變得非常困難。

  做到身心都在場(chǎng)并不容易。除了我們周?chē)械耐獠扛蓴_，我們還必須學(xué)會(huì)平息我們頭腦中正在進(jìn)行的內(nèi)部對(duì)話，以便將注意力集中在我們面前的人身上。正如作家史蒂芬·柯維（Stephen Covey）所說(shuō):“大多數(shù)人并不是為了理解而傾聽(tīng)，他們傾聽(tīng)是為了回答。”

  我們的每一次互動(dòng)都是一個(gè)讓我們變得更加“在場(chǎng)”的機(jī)會(huì)。

  • 提醒自己在日常對(duì)話中保持一個(gè)初學(xué)者的心態(tài)來(lái)暫緩你的其他想法。

  • 在挑戰(zhàn)自己記下那些對(duì)你所遇之人來(lái)說(shuō)很重要的事情時(shí)，優(yōu)先使用筆記本而不是手機(jī)。

  • 當(dāng)你開(kāi)始走神時(shí)，把這一刻當(dāng)作一個(gè)與你談話的人重新建立眼神交流的指示牌，將自己拉回談話中來(lái)。

    可以說(shuō)，為此最能鍛煉你“在場(chǎng)”能力的事情就是練習(xí)正念冥想。研究表明，它能幫助我們調(diào)節(jié)情緒，增加注意力和工作記憶，同時(shí)減輕壓力，而所有這些都對(duì)與他人進(jìn)行高質(zhì)量對(duì)話有幫助。

    A=真實(shí)（Authenticity）

    阿爾布雷希特將真實(shí)分為三部分：尊重自己，相信自己的價(jià)值觀和信仰，對(duì)他人坦誠(chéng)。當(dāng)你做到了這三點(diǎn)，別人就會(huì)感覺(jué)到你的真實(shí)。

    然而，真實(shí)的關(guān)鍵存在于我們的自我意識(shí)之中。在自我意識(shí)中，我們對(duì)自身價(jià)值觀的深刻理解起了重要作用。如果我們不知道我們想成為什么樣的人，我們就永遠(yuǎn)不會(huì)成為那個(gè)樣子。

    為了弄清楚自己的價(jià)值觀，阿爾布雷希特建議寫(xiě)一份個(gè)人使命宣言（personal mission statement）。這聽(tīng)起來(lái)像是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但不要把它搞得比它本身更復(fù)雜。以?shī)W普拉·溫弗瑞(Oprah Winfrey)的個(gè)人使命宣言為例:“成為一名老師。并以激勵(lì)我的學(xué)生超越他們想象而聞名。”

    這聽(tīng)起來(lái)可能很簡(jiǎn)單，但在這兩個(gè)短句中可以找到諸如團(tuán)體、成長(zhǎng)、責(zé)任、善良和影響力等價(jià)值觀。如果你有留心奧普拉，很明顯，她言出必行。

    《你的價(jià)值觀》(The Value of You)一書(shū)的作者克里斯托弗·D·康納斯(Christopher D. Connors)建議，在寫(xiě)下你的個(gè)人使命宣言時(shí)，先明確自己的五個(gè)主要價(jià)值觀，然后再寫(xiě)一份不超過(guò)五十字的宣言，作為你的方向指導(dǎo)。聽(tīng)從克里斯的建議，問(wèn)問(wèn)自己:

    • 我的天賦和才能是什么?

    • 是什么讓我充滿力量，激勵(lì)了我?

    • 我從我自身經(jīng)歷中學(xué)到了什么?它們?nèi)绾巫屛页蔀榱艘粋€(gè)更好的人?

    • 我能給我所處的社會(huì)帶來(lái)最好的幫助是什么?

      根據(jù)克里斯的說(shuō)法，這些問(wèn)題不僅會(huì)讓你清楚自己的價(jià)值觀，提高你的自我意識(shí)。還會(huì)改善你的決策過(guò)程。如果你不清楚該對(duì)什么說(shuō)“是”和“不是”，也很難對(duì)別人坦誠(chéng)相待。

      C=表達(dá)清晰（Clarity）

      當(dāng)談到溝通時(shí)，清晰是關(guān)鍵。社交智商高的人總是以一種讓別人容易消化的方式來(lái)表達(dá)他們的想法和感受。

      阿爾布雷希特推薦的一項(xiàng)練習(xí)是“電梯游說(shuō)”。花點(diǎn)時(shí)間寫(xiě)一份個(gè)人使命宣言也會(huì)對(duì)此大有幫助。首先，想象一下你只有一分鐘的時(shí)間向那些有能力改變你命運(yùn)的人推銷(xiāo)你的公司或你自己。

      你會(huì)怎么說(shuō)?

      根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，作為一個(gè)從小就有嚴(yán)重語(yǔ)言障礙的人，沒(méi)有什么練習(xí)能比把它寫(xiě)下來(lái)，然后一遍又一遍錄下你的話，直到把它做好為止更快地提高你的溝通技巧。

      然而，就像社交智商的其他方面一樣，有很多方法可以讓交流變得更清晰。

      • 寫(xiě)，繼續(xù)寫(xiě)，再寫(xiě)更多(畢竟，寫(xiě)作就是在思考)。

      • 研究一下你周?chē)切┥朴跍贤ǖ娜?他們是如何表現(xiàn)自己的?他們?nèi)绾翁幚韽?fù)雜的情況?

      • 觀看精彩的演講，不僅要注意他們演講的內(nèi)容，還要注意他們說(shuō)話的方式。

      • 錄下自己對(duì)常見(jiàn)面試問(wèn)題的回答，或者僅僅只練習(xí)說(shuō)你最喜歡的故事。

        在我們這個(gè)快節(jié)奏的世界里，將復(fù)雜的想法簡(jiǎn)化為簡(jiǎn)潔但令人信服的語(yǔ)言是一項(xiàng)越來(lái)越重要的技能。

        E=同理心（Empathy）

        同理心是把人們聚在一起并建立聯(lián)系的橋梁。可以說(shuō)，這是社交智商高的人身上最重要的一點(diǎn)特質(zhì)。正如約翰·斯坦貝克（John Steinbeck）所寫(xiě)的那樣：

        只有當(dāng)你在自己心里感覺(jué)到別人時(shí)，你才能理解他們。”

        然而，有同理心不僅僅意味著能夠認(rèn)同他人，創(chuàng)造一種連接感以及讓自己變得敏感。阿爾布雷希特認(rèn)為，社交智商也與人們之間的合作有關(guān)。

        除了表現(xiàn)出“專注”和“欣賞”這種讓人們感到被重視和尊重的呵護(hù)行為，阿爾布雷希特還建議，要有意識(shí)地努力控制我們的不良行為。如果你批評(píng)別人、耍心機(jī)或說(shuō)別人的壞話，就很難與他們建立人際關(guān)系。

        • 我是否給了人們表達(dá)自己的空間，傾聽(tīng)他人比自己說(shuō)話的時(shí)候更多?

        • 我有為了看到不同的觀點(diǎn)和思考過(guò)程而后退一步嗎?

        • 我是否保持了開(kāi)放的心態(tài)，控制自己先入為主的觀念和想法，以更好地理解我周?chē)说南敕ê透惺埽?/p>

          社交智商高的人會(huì)問(wèn)自己這些問(wèn)題，不僅是為了在當(dāng)下和他人產(chǎn)生共情，也是為了在未來(lái)共同前進(jìn)。

          提高社交智商的美妙之處在于，以上五種特質(zhì)和行為并非只是少數(shù)人的專利。

          每一天，我們都有無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)。不僅可以從我們自己的成功和失敗中學(xué)習(xí)，還可以從我們周?chē)说慕?jīng)歷中得到收獲。

          借用克里斯蒂娜·霍華德的一句話，就是選擇把提高你的社交智商放在優(yōu)先級(jí)。沒(méi)有比學(xué)會(huì)建立可靠的人際關(guān)系更有效的生活技巧了。

          記住S.P.A.C.E.

          情境感知——在場(chǎng)——真實(shí)——表達(dá)清晰——同理心

          譯者：Yoyo_J

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