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紅網時刻通訊員 李秋蓮 衡陽報道
“我在進行土地契稅信息采集及申報時遇到了一些問題，電話溝通又不夠直觀，石鼓稅務的工作人員便通過QQ遠程控制功能，演示具體操作步驟，不到半小時就完成了所有業務辦理。”近日，石鼓區稅務局的“遠程幫辦”服務獲得了湖南華僑城文旅投資有限公司會計劉淑琴的高度認可及贊揚。
清廉大廳是清廉石鼓建設的重要單元之一。為進一步優化營商環境，石鼓區稅務局辦稅服務廳以“清廉大廳”建設為抓手，多措并舉深入推進“放管服”和“一件事一次辦”改革，不斷提升政務服務水平。前不久，在湖南省稅務系統首批“五星級辦稅服務廳”評選中，石鼓區稅務局以優異的成績被評為“五星級辦稅服務廳”，是衡陽市唯一一家“五星級辦稅服務廳”。據了解，“五星級辦稅服務廳”，是全省稅務系統星級辦稅服務廳最高級別。
文化育廉，清廉理念入人心
走進石鼓區政務大廳辦稅服務廳，“辦不成事”窗口標識、LED電子顯示屏上的“清廉石鼓·廉潤稅務”的醒目標語格外引人注目，辦公區的醒目位置廉政警句隨處可見，倡議書、宣傳手冊、廉政監督卡等整齊擺放，大力營造辦稅服務前沿陣地清廉服務氛圍。
近年來，石鼓區稅務局始終把清廉窗口建設作為展現政務形象，熱心服務群眾，凝聚征納關系的標準之一。該局通過開展“清廉”主題黨日活動等形式，以黨建引領，激活發展“廉”動能，全力打造特色納稅服務品牌，共同營造風清氣正的政治生態和“清廉大廳”創建的氛圍。
品牌強廉，辦稅執法更透明
石鼓區稅務局以創優“石惠辦”納稅服務品牌為抓手，積極開展“解難題、優服務”行動，加快推進“清廉大廳”建設走深走實。全面推進自助辦稅全天服務，梳理出全程網上自助辦理事項114項、全程網上審核辦理事項91項、線上線下融合辦理事項37項，推進辦稅事項“申請、審核、流轉、反饋”全鏈條線上辦理，全面提升納稅人繳費人的線上辦稅繳費體驗和獲得感。大力拓展“最多跑一次”改革，通過“遠程幫辦”遠“稅”解您近憂服務，利用數據資料、電子證明共享平臺，加強跨地域、跨部門的合作，納稅人無需多地跑、多頭跑、往返跑。今年，該局在訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔等6大方面推出便民辦稅繳費措施38條。
監督護廉，作風效能雙提升
為了進一步避免辦稅服務中“索拿卡要”等行為，該局充分發揮青年力量，選拔業務骨干組建4支紅色護航清廉青年志愿服務隊參與納稅服務監督，通過征集涉稅需求及意見，及時解決辦稅堵點，不斷改進提升稅費服務工作，杜絕了推諉扯皮、形式主義和官僚主義等現象。此外，該局對涉稅風險崗位人員標星管理，通過政務大廳“好差評”打分、“崗位標星邀您監督”等特色舉措，把監督評議結果量化打分，通過集體談話、責任約談等方式，念好干部職工的“緊箍咒”，增強稅務人員的廉潔意識。
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