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      工信部公布第二季度電信服務質量 101款不良APP被下架

      101款不良APP被下架(主題)

      廣州日報訊(全媒體記者 張露)電信用戶申訴中半數涉及服務;涉及貸款理財類投訴占比垃圾信息用戶投訴超6成;督促愛奇藝、優酷等視頻類 APP 優化用戶體驗,完善自動續費提醒機制……昨日下午,據“工信微報”發布,工信部通告2023年第二季度電信服務質量情況。


      (相關資料圖)

      科大訊飛等投訴處理及時率未達標

      數據顯示,2023年第二季度,全國電信用戶申訴問題中,涉及服務爭議的電信用戶申訴占比50.0%;涉及營銷、收費、資費爭議的電信用戶申訴占比38.3%;涉及網絡質量、信息安全的電信用戶申訴占比11.7%。

      工信部數據顯示,截至今年3月底,我國APP在架數量達到261萬款。新上架APP、在架存量APP抽測合規率首次實現“雙提升”,其中,華為、360排名前列。

      在互聯網信息服務投訴情況方面,2023年第二季度,互聯網信息服務投訴平臺共收到互聯網用戶投訴27.9萬件。在接入平臺的155家互聯網企業中,科大訊飛、51信用卡等9家企業投訴處理及時率未達到相關要求,新浪、360、微財科技、藍城兄弟等投訴量增長較快。

      貸款理財成垃圾信息“重災區”

      《通告》指出,工信部開展APP侵害用戶權益整治,公開通報87款違規APP和SDK。

      在不良手機應用與垃圾信息投訴方面,今年第二季度,12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應用有效投訴5.9萬件。中國互聯網協會聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的101款不良手機應用進行了下架處理。

      第二季度,12321受理中心受理平臺類垃圾信息用戶投訴共計9.1萬件。其中,涉及貸款理財類投訴占比60.9%,涉及零售推銷類投訴占比12.5%,涉及保險推銷類投訴占比8.0%,涉及教育培訓類投訴占比7.3%,其他類投訴占比11.3%。

      消費提示

      優先下載已進行認證簽名的APP

      工信部提醒,用戶應選擇官網或正規應用商店下載APP,優先下載已進行認證簽名的APP。采用APP認證簽名技術能夠對APP的開發者、分發者進行身份核驗,提高對仿冒和不良APP的防范能力。

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      責任編輯:Rex_08

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