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工人日報-中工網記者 楊召奎

4月24日，北京陽光消費大數據研究院聯合對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、消費者網發布了《直播帶貨消費維權輿情分析報告》。報告顯示，產品質量和虛假宣傳仍是直播帶貨主要問題。

該報告通過10個電商平臺、14位流量較大的帶貨主播作為研究分析對象。輿情數據顯示，在2022年直播帶貨消費維權輿情信息中，涉及產品質量問題的占45.75%，虛假宣傳的占37.82%，不文明帶貨的占5.19%，價格誤導的占5.08%，發貨的占4.46%，退換貨的占1.45%，銷售違禁商品的占0.14%，誘導場外交易的占0.11%。

報告顯示，對比2021年輿情數據發現，有關產品質量問題的維權輿情依然位居第一位，占比由2021年的32.35%提升到45.75%；有關虛假宣傳問題的維權輿情占比由2021年的31.64%提升到37.82%；而價格誤導占比大幅下降，由2021年的30.21%下降為5.08%。這說明產品質量和虛假宣傳仍然是直播帶貨的主要問題，而價格誤導問題則有了明顯改善。

匯總分析輿情數據發現，有關頭部主播的維權輿情反映出的問題涉及虛假宣傳、產品質量、價格誤導、發貨問題、退換貨和不文明帶貨等方面。其中，虛假宣傳問題最多，占比由2021年的30.54%上升至44.76%，成為主播帶貨維權輿情反映最多的問題；其次是產品質量問題，占比43.94%，相比去年增加了11.88%；此外，價格誤導問題占比7.35%，相比去年下降26.02%；發貨問題占1.59%，退換貨問題占1.23%，兩種問題占比相較去年都有所下降；而今年新增問題不文明帶貨占1.13%。

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