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      從跑馬圈地到平臺運營——金融機構搶灘“超級入口”


      (資料圖)

      2月5日,中信金控對外發布“中信財富廣場”對客平臺,將旗下中信銀行、中信證券、中信建投證券、中信信托和中信保誠人壽五家一級子公司APP全部連接起來,相當于打造一個“超級入口”。作為中信金控數字化的重要平臺,中信財富廣場將通過連接子公司,構建“一個客戶,一套賬戶”的大平臺。

      “超級入口”的概念源于微信、支付寶等互聯網平臺。通過開放“超級入口”,平臺本身既可以獲得巨大流量,也能夠為合作伙伴提供引流服務,還能夠為客戶購物、繳費、出行提供一站式服務。可以說,“超級入口”已成為移動互聯網時代各大平臺的必爭之地。

      近年來,在移動優先戰略之下,金融機構的APP曾經歷跑馬圈地廣撒網的時代,從零售、對公、信用卡、財富管理、購物商城等領域全面開花,一家銀行不同業務條線擁有十幾個APP成為常態。

      不過隨著各項業務的開展,各商業銀行也開始采取滲透、整合等不同的發展路徑。例如,招商銀行重點發展信用卡業務中的“掌上生活”APP,其注冊人數、月活躍客戶數量不斷攀升,各項業績指標在同類業務APP中一騎絕塵。

      此外,也有商業銀行在發展之初就把手機銀行作為各類業務的“超級入口”。例如,農業銀行在移動端只有手機銀行一個APP。據農業銀行相關業務負責人介紹,手機銀行成為業界金融科技成果的展示窗口,是商業銀行線上經營和觸達客戶的主要陣地。

      記者在采訪中了解到,在金融領域構建“超級入口”具有一定的門檻。首先,銀行、券商與保險公司業務形態不同,彼此關聯度較低。不同業務之間客戶群體和黏性不同,很少有客戶各類業務均選用同一家金融機構產品的。其次,金融機構之間由于監管要求不同、業務模式壁壘等存在一定限制,只有金融牌照較多的金融集團、金控集團具備構建“超級入口”的基礎。

      據中信金控相關業務負責人介紹,“中信財富廣場”將逐步連接起中信金控在境內外的20余家各級金融子公司,并逐步外拓連接超過100家合作伙伴,最終可服務超過1.5億個人客戶。據了解,華夏基金、中信期貨、百信銀行等中信其他子公司今年也將陸續將產品、服務接入“中信財富廣場”。

      APP變“超級入口”的升級不僅是技術升級,更是金融機構自上至下組織架構、管理能力的升級。除了同業內的業務整合,單一業務的縱深發展也成為金融機構搶灘“超級入口”的利器。

      多位業內人士表示,金融機構布局“超級入口”的變化,給金融機構帶來的不僅是內容的變革,更是數字化運營思維與能力從內而外、自上而下的重構。金融機構的發展路徑雖不同,但有必要也必須邁出這嶄新的一步。(記者 于 泳)

      關鍵詞: 金融機構 財富廣場 商業銀行

      責任編輯:Rex_09

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