今日是“五一”假期的最后一天，成都假日熱度仍然持續(xù)飆升。成都用各種方式花式“寵”游客。各大文旅場所在不斷推出新鮮玩法的同時(shí)，做好游客接待服務(wù)，積極倡導(dǎo)文明旅游，踐行文明旅游理念；成都還推出2000萬元的“旅游誠信金”，建立完善“旅游投訴快速處置、旅游糾紛快速賠付”工作機(jī)制……各類舉措讓游客在成都暖心、舒心游玩。
火熱演出背后是工作人員的付出
這個(gè)“五一”假期，成都因音樂再次沸騰。4月29、30日，成都首個(gè)本土原創(chuàng)大型音樂節(jié)品牌——仙人掌音樂節(jié)再次點(diǎn)燃了龍泉驛蔚然花海，為全國兩萬多樂迷帶來音樂狂歡，并開創(chuàng)了音樂節(jié)舉辦以來省外觀眾占比、音樂節(jié)票價(jià)、舞臺(tái)規(guī)模歷史新高。在音樂節(jié)上除了音樂讓觀眾陶醉其中，現(xiàn)場的保障服務(wù)也令他們贊嘆不已。“這個(gè)音樂節(jié)的氛圍太棒了！氣氛很嗨翻天，現(xiàn)場秩序又有條不紊。”專程從上海來到成都看仙人掌音樂節(jié)的張女士告訴記者，她是音樂節(jié)的常客，全國各地參加各類音樂節(jié)。仙人掌音樂節(jié)秩序井然的現(xiàn)場，讓她感到安心。
(相關(guān)資料圖)
據(jù)了解，為保障2023仙人掌音樂節(jié)順利舉行，成都市龍泉驛區(qū)文化體育和旅游局成立2023仙人掌音樂節(jié)保障工作組，統(tǒng)一指揮、靠前值守，同時(shí)協(xié)同配合應(yīng)急、市場監(jiān)管、消防、衛(wèi)健、公安、城管、執(zhí)法隊(duì)等相關(guān)部門及人員維護(hù)現(xiàn)場秩序、做好應(yīng)急處理的各種安排，確保活動(dòng)順利開展；活動(dòng)結(jié)束后，按照活動(dòng)預(yù)案，有序疏散游客，為游客提供了良好的旅游體驗(yàn)。
貼心服務(wù)保障游客無憂游玩
“五一”小長假，新晉國家5A級(jí)景區(qū)安仁古鎮(zhèn)是眾多游客的游玩首選地。“這里人多，但是服務(wù)很貼心。”從西安慕名前來旅游的黃先生一家對(duì)安仁古鎮(zhèn)贊不絕口。他說，小孩不小心摔傷了膝蓋，志愿者帶他們?cè)诜?wù)小站進(jìn)行了簡單包扎。黃先生告訴記者，在景區(qū)服務(wù)小站內(nèi)，不僅有中英文旅游導(dǎo)覽、交通指引、手機(jī)充電等志愿服務(wù)，還貼心地配備了應(yīng)急藥品、防曬藥品、特色飲品等物資，為游客提供最暖心的服務(wù)。
“五一”期間，針對(duì)熱門景點(diǎn)武侯祠、錦里人流量大、周邊道路施工易擁堵等特點(diǎn)，武侯區(qū)組織區(qū)文體旅局、區(qū)公安分局等部門和屬地街道開展聯(lián)合行動(dòng)，全力做好重點(diǎn)景區(qū)節(jié)日工作保障，嚴(yán)格落實(shí)“預(yù)約、限流、錯(cuò)峰”要求，控制游客接待上限，引導(dǎo)游客分時(shí)段線上預(yù)約購票，延時(shí)開放博物館區(qū)，并及時(shí)發(fā)布景區(qū)最新動(dòng)態(tài)。
暖心措施傳遞城市旅游溫度
雖然游客量“爆棚”，但在各大景區(qū)、場館工作人員嚴(yán)格的管理保障時(shí)刻“在線”，在耐心引導(dǎo)和細(xì)心服務(wù)下，各處場所現(xiàn)場秩序井然，給市民和游客帶來了全新的假期體驗(yàn)。
在成都金沙遺址博物館的遺跡館和陳列館內(nèi)，人頭攢動(dòng)，來自五湖四海的游客跟隨講解員的步伐有序移動(dòng)，通過文物與感受古蜀文明的魅力，進(jìn)行一場穿越時(shí)空的對(duì)話。還可以隨處見到身穿紅色衣服的志愿者在為游客提供各種暖心服務(wù)，讓大家實(shí)實(shí)在在感受到這座城市的溫暖。
“五一”小長假期間的杜甫草堂博物館觀眾如織，茅屋故居更是“人氣擔(dān)當(dāng)”，吸引了大量觀眾參觀。面對(duì)觀眾手機(jī)掉落水池的突發(fā)情況，工作人員一邊安撫觀眾情緒，一邊趕緊取來打撈工具，盡最大努力幫助游客解決問題。
在另一處人氣聚集地成都市美術(shù)館里，同樣可以看到許多貼心服務(wù)措施——為排隊(duì)游客提供太陽傘租借服務(wù)、延時(shí)服務(wù)講解、展廳及時(shí)限流、地下車庫管控、對(duì)老幼孕殘等不利久站的人群優(yōu)先入館等，一點(diǎn)一滴，每一處細(xì)節(jié)都真正做到了為游客服務(wù)，給成都旅游增光添彩。
成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞 記者 王嘉 編輯 劉永豪 實(shí)習(xí)編輯 王淇 圖片由主辦方提供
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