今日是“五一”假期的最后一天，成都假日熱度仍然持續飆升。成都用各種方式花式“寵”游客。各大文旅場所在不斷推出新鮮玩法的同時，做好游客接待服務，積極倡導文明旅游，踐行文明旅游理念；成都還推出2000萬元的“旅游誠信金”，建立完善“旅游投訴快速處置、旅游糾紛快速賠付”工作機制……各類舉措讓游客在成都暖心、舒心游玩。
火熱演出背后是工作人員的付出
這個“五一”假期，成都因音樂再次沸騰。4月29、30日，成都首個本土原創大型音樂節品牌——仙人掌音樂節再次點燃了龍泉驛蔚然花海，為全國兩萬多樂迷帶來音樂狂歡，并開創了音樂節舉辦以來省外觀眾占比、音樂節票價、舞臺規模歷史新高。在音樂節上除了音樂讓觀眾陶醉其中，現場的保障服務也令他們贊嘆不已。“這個音樂節的氛圍太棒了！氣氛很嗨翻天，現場秩序又有條不紊。”專程從上海來到成都看仙人掌音樂節的張女士告訴記者，她是音樂節的常客，全國各地參加各類音樂節。仙人掌音樂節秩序井然的現場，讓她感到安心。
(相關資料圖)
據了解，為保障2023仙人掌音樂節順利舉行，成都市龍泉驛區文化體育和旅游局成立2023仙人掌音樂節保障工作組，統一指揮、靠前值守，同時協同配合應急、市場監管、消防、衛健、公安、城管、執法隊等相關部門及人員維護現場秩序、做好應急處理的各種安排，確保活動順利開展；活動結束后，按照活動預案，有序疏散游客，為游客提供了良好的旅游體驗。
貼心服務保障游客無憂游玩
“五一”小長假，新晉國家5A級景區安仁古鎮是眾多游客的游玩首選地。“這里人多，但是服務很貼心。”從西安慕名前來旅游的黃先生一家對安仁古鎮贊不絕口。他說，小孩不小心摔傷了膝蓋，志愿者帶他們在服務小站進行了簡單包扎。黃先生告訴記者，在景區服務小站內，不僅有中英文旅游導覽、交通指引、手機充電等志愿服務，還貼心地配備了應急藥品、防曬藥品、特色飲品等物資，為游客提供最暖心的服務。
“五一”期間，針對熱門景點武侯祠、錦里人流量大、周邊道路施工易擁堵等特點，武侯區組織區文體旅局、區公安分局等部門和屬地街道開展聯合行動，全力做好重點景區節日工作保障，嚴格落實“預約、限流、錯峰”要求，控制游客接待上限，引導游客分時段線上預約購票，延時開放博物館區，并及時發布景區最新動態。
暖心措施傳遞城市旅游溫度
雖然游客量“爆棚”，但在各大景區、場館工作人員嚴格的管理保障時刻“在線”，在耐心引導和細心服務下，各處場所現場秩序井然，給市民和游客帶來了全新的假期體驗。
在成都金沙遺址博物館的遺跡館和陳列館內，人頭攢動，來自五湖四海的游客跟隨講解員的步伐有序移動，通過文物與感受古蜀文明的魅力，進行一場穿越時空的對話。還可以隨處見到身穿紅色衣服的志愿者在為游客提供各種暖心服務，讓大家實實在在感受到這座城市的溫暖。
“五一”小長假期間的杜甫草堂博物館觀眾如織，茅屋故居更是“人氣擔當”，吸引了大量觀眾參觀。面對觀眾手機掉落水池的突發情況，工作人員一邊安撫觀眾情緒，一邊趕緊取來打撈工具，盡最大努力幫助游客解決問題。
在另一處人氣聚集地成都市美術館里，同樣可以看到許多貼心服務措施——為排隊游客提供太陽傘租借服務、延時服務講解、展廳及時限流、地下車庫管控、對老幼孕殘等不利久站的人群優先入館等，一點一滴，每一處細節都真正做到了為游客服務，給成都旅游增光添彩。
成都日報錦觀新聞 記者 王嘉 編輯 劉永豪 實習編輯 王淇 圖片由主辦方提供
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