停車(chē)?yán)U費(fèi)、掃碼點(diǎn)餐、開(kāi)發(fā)票被要求關(guān)注公眾號(hào)，引發(fā)消費(fèi)者不滿(mǎn)
一些商家強(qiáng)制“圈粉” 二維碼成消費(fèi)“攔路碼”
(資料圖片僅供參考)
本報(bào)訊(記者楊召奎)出停車(chē)場(chǎng)交停車(chē)費(fèi)需先關(guān)注公眾號(hào)，才能完成繳費(fèi)流程；去餐館就餐，商家讓消費(fèi)者先掃碼關(guān)注公眾號(hào)才能點(diǎn)餐；買(mǎi)完?yáng)|西或者就餐后要開(kāi)發(fā)票，商家要求消費(fèi)者必須關(guān)注公眾號(hào)……近日，《工人日?qǐng)?bào)》記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，一些商家強(qiáng)制“圈粉”引發(fā)消費(fèi)者不滿(mǎn)，二維碼成了消費(fèi)“攔路碼”。
記者在采訪(fǎng)中了解到，為了提高效率，一些停車(chē)場(chǎng)會(huì)建議車(chē)主關(guān)注公眾號(hào)，綁定車(chē)牌，在手機(jī)上預(yù)先繳費(fèi)。這種做法本是好意，在實(shí)際中也會(huì)給一些車(chē)主帶來(lái)困擾。
“最近在一家商場(chǎng)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，我沒(méi)有預(yù)先繳費(fèi)，本來(lái)以為掃出口閘機(jī)的那個(gè)二維碼就可以顯示交多少錢(qián)，沒(méi)想到要先關(guān)注公眾號(hào)，輸入車(chē)牌號(hào)才能繳費(fèi)，很麻煩?！北本┸?chē)主張先生說(shuō)。
“吃個(gè)飯而已，為啥要我關(guān)注公眾號(hào)?！?月20日，北京市朝陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者殷女士告訴記者，上周末她在一家火鍋店就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)，餐館不提供人工點(diǎn)餐服務(wù)，必須掃碼關(guān)注公眾號(hào)才能點(diǎn)餐。
“沒(méi)想到的是，等我吃完飯要開(kāi)發(fā)票時(shí)，服務(wù)員說(shuō)還要掃碼關(guān)注另外一個(gè)公眾號(hào)才能開(kāi)發(fā)票，而這個(gè)公眾號(hào)卻是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)。”殷女士一方面擔(dān)心個(gè)人信息泄露，另一方面有的餐館會(huì)默認(rèn)勾選小料，所以“能不掃碼就不掃碼，能不關(guān)注公眾號(hào)就不關(guān)注”。
西安消費(fèi)者唐女士告訴記者，她最近在雁塔區(qū)一家餐館就餐后要求開(kāi)發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，必須關(guān)注公眾號(hào)才能開(kāi)?！澳莻€(gè)公眾號(hào)推送的內(nèi)容很低俗，我立馬取消關(guān)注?！彼f(shuō)。
對(duì)于一些商家要求消費(fèi)者掃碼關(guān)注公眾號(hào)的情況，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，這種做法既不合理也不合法。他指出，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)知情同意，不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他公眾號(hào)。
“強(qiáng)制要求消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)還涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，涉嫌過(guò)度收集消費(fèi)者的個(gè)人信息，如果商家保管不善，消費(fèi)者個(gè)人信息還有被泄露的風(fēng)險(xiǎn)?！标愐艚f(shuō)。
針對(duì)開(kāi)發(fā)票需關(guān)注公眾號(hào)的問(wèn)題，北京中聞律師事務(wù)所律師李斌認(rèn)為，開(kāi)具發(fā)票是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，不得設(shè)置門(mén)檻。如果消費(fèi)者不關(guān)注公眾號(hào)，經(jīng)營(yíng)者就不開(kāi)發(fā)票，可以向稅務(wù)部門(mén)投訴。
李斌還指出，技術(shù)進(jìn)步本應(yīng)讓消費(fèi)者享受發(fā)展紅利，有關(guān)部門(mén)有必要加大對(duì)餐廳要求消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)并非法收集個(gè)人信息問(wèn)題的曝光和處罰力度，不能讓掃碼變掃興。
楊召奎
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