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      春節消費市場三個領域消費痛點受到關注


      (資料圖片)

      原標題:春節消費市場三個領域消費痛點受到關注

      中工網訊(工人日報—中工網記者楊召奎)中國消費者協會2月3日發布的《2023年春節消費維權輿情分析報告》顯示,春節假期,我國消費規模穩步擴大、消費結構不斷升級,但也存在一些消費痛點與堵點。今年春節,消費者“吐槽”主要集中在文化娛樂、餐飲消費、景區旅游三個方面。

      今年春節文化娛樂消費內容豐富,多部影片在春節檔上映,掙得票房收入的同時也引發輿論關注。四川廣元某影院因設備故障將《流浪地球2》改播《滿江紅》,“換片”引起輿情熱議。此外,每逢春節煙花爆竹都會引起人們關注。仙女棒以及網紅煙花加特林的價格和質量成為輿情關注熱點。

      有關餐飲消費的“吐槽”信息主要有4條。其中,游客爆料在廣西北海一餐館用餐被宰,4個菜花費1500元最受關注。經當地有關部門調查,該餐館存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經烹飪后分量略少等問題。

      有關旅游的“吐槽”消息,主要指向景區在人流量大增情況下的管理問題,以及旅游住宿爆滿預訂訂單不履約問題。此外,節日期間“四川樂山景區熱氣球從空中墜落”事故,引發輿論關注。

      針對上述問題,中消協建議,景區等假期熱點場景服務提供者要切實壓實安全責任,完善應急預案,確保消費者安全消費、放心滿意。

      中消協表示,將繼續推動將各類評價及投訴信息納入經營者信用評價機制,鼓勵消費者依法主張自身權益,積極參與消費后評價,主動投訴、舉報失信經營行為。要增強制度設計的嚴密性、群眾監督的廣泛性、失信懲戒的威懾性,形成推動消費領域信用體系建設不斷深入的合力,有效規制假期消費熱點場景中屢禁不絕的侵權行為。

      關鍵詞: 文化娛樂 服務提供者 安全責任

      責任編輯:Rex_06

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