快遞企業(yè)直播帶貨面臨重重挑戰(zhàn)

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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者 王小月

當(dāng)前，直播帶貨已成為各領(lǐng)域、各品牌的“標(biāo)配”，這條賽道也日漸擁擠。近期，直播帶貨風(fēng)逐漸從電商刮到了快遞領(lǐng)域，順豐控股宣布推出直播電商業(yè)務(wù)，以助農(nóng)產(chǎn)品為主，售賣當(dāng)季生鮮產(chǎn)品，所有商品均通過(guò)順豐速運(yùn)寄遞。快遞企業(yè)直播帶貨有何優(yōu)勢(shì)？又面臨哪些挑戰(zhàn)？

據(jù)了解，這并不是順豐在電商領(lǐng)域的第一次探索，早在2010年，順豐就推出綜合電商“順豐E商圈”，10余年來(lái)相繼試水生鮮電商、社區(qū)便利店等，但其在電商領(lǐng)域的探索并不順利。而試水直播電商的快遞企業(yè)也不止順豐一家。兩年前，中通快遞董事長(zhǎng)賴梅松就開啟過(guò)直播首秀，將直播間設(shè)在存放商品的中通云倉(cāng)現(xiàn)場(chǎng)，觀眾在直播畫面中可以直接看到陳列商品的貨架；中國(guó)郵政布局直播帶貨，在短視頻平臺(tái)中建立起超100個(gè)賬號(hào)和直播間，打造直播矩陣……

值得注意的是，當(dāng)前的直播帶貨行業(yè)已進(jìn)入紅海市場(chǎng)，快遞企業(yè)仍想進(jìn)入其中，這從各家快遞企業(yè)的“成績(jī)單”中或許可見緣由。數(shù)據(jù)顯示，今年6月，圓通快遞產(chǎn)品單票收入為2.37元，同比下滑9.33%；韻達(dá)6月快遞服務(wù)單票收入2.32元，同比下滑9.73%；順豐6月單票收入為16.42元，同比下滑2.44%。今年3月以來(lái)，順豐、圓通、韻達(dá)等公司的單票收入持續(xù)下滑。

隨著電商進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，快遞行業(yè)目前面臨的最大問題是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，單純依靠快遞業(yè)務(wù)很難有新的增長(zhǎng)點(diǎn)。快遞企業(yè)寄希望于在直播電商領(lǐng)域分一杯羹，尋找新的贏利點(diǎn)。針對(duì)順豐此次瞄準(zhǔn)農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域開展直播帶貨，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，順豐或試圖復(fù)刻?hào)|方甄選的成功模式。東方甄選最初就選擇了農(nóng)產(chǎn)品賽道，并在直播領(lǐng)域有了一席之地，而順豐能否以東方甄選為樣板圓自己的電商夢(mèng)仍未可知。

“直播電商市場(chǎng)急劇增長(zhǎng)，成為一個(gè)具有巨大潛力的新興領(lǐng)域，很多企業(yè)希望借助直播電商拓展新的盈利渠道。其次，直播電商結(jié)合了娛樂性和購(gòu)物體驗(yàn)，能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，提供更有趣、直觀的購(gòu)物方式。”商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，快遞企業(yè)進(jìn)入直播電商行業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于其擁有龐大的物流網(wǎng)絡(luò)和倉(cāng)儲(chǔ)能力，可以為直播電商提供快速、可靠的物流配送服務(wù)，提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

天使投資人、互聯(lián)網(wǎng)專家郭濤也告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，快遞企業(yè)在物流領(lǐng)域具有強(qiáng)大的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，可以為直播電商業(yè)務(wù)提供高效的配送服務(wù)，保證物流服務(wù)品質(zhì)。但與此同時(shí)，快遞企業(yè)也面臨電商經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少、用戶群體相對(duì)有限、頭部主播匱乏等現(xiàn)狀，這不利于其直播電商業(yè)務(wù)的推廣和銷售轉(zhuǎn)化。而如何提高直播帶貨的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，以及如何處理可能存在的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問題等，都是入局的快遞企業(yè)需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

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