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經(jīng)濟日報記者 朱 琳
“創(chuàng)新賦能高質(zhì)量發(fā)展”2023思愛普（SAP）中國峰會日前在北京舉行。峰會上，SAP宣布進入商業(yè)人工智能（AI）領(lǐng)域，將商業(yè)AI內(nèi)置在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程應(yīng)用中，涵蓋ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）云、支出管理、客戶關(guān)系管理和人力資源管理等領(lǐng)域，以幫助企業(yè)高效處理關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題。
SAP執(zhí)行董事會成員、SAP客戶成功負(fù)責(zé)人羅旭凱表示，商業(yè)企業(yè)的每一個流程中都蘊含著AI應(yīng)用機會，無論是人力資源還是財務(wù)采購、供應(yīng)鏈管理或其他方面。有了商業(yè)AI的加持，業(yè)務(wù)流程將更高效，資源利用也將更充分，并且可以預(yù)測風(fēng)險和減少業(yè)務(wù)中斷，還可以提升員工的各項能力。“商業(yè)AI給企業(yè)客戶帶來的價值不可估量。”羅旭凱說。
商業(yè)AI為企業(yè)賦能的同時，是否也意味著企業(yè)對人才的要求更高，職位的數(shù)量越來越少？羅旭凱在回答經(jīng)濟日報記者提問時表示，作為企業(yè)解決方案提供商，首先應(yīng)該關(guān)注技術(shù)應(yīng)用必須以負(fù)責(zé)任、講道德、用正確的方式推進為前提。而生成式AI的應(yīng)用，不但不會讓企業(yè)“減員”，還將幫助企業(yè)創(chuàng)造更多就業(yè)機會。“因為它不僅可以創(chuàng)造新的工作崗位，還擴展了現(xiàn)有的工作范疇。我們應(yīng)該認(rèn)識到，新技術(shù)的應(yīng)用除了提高自動化水平，也將帶來諸多新責(zé)任、新職能和新機遇。”
作為前SAP亞太及日本區(qū)總裁，羅旭凱表示，他為自己在職業(yè)生涯中有很長時間服務(wù)于中國企業(yè)而感到高興。談及中國企業(yè)客戶近年來的變化，羅旭凱表示，中國企業(yè)的創(chuàng)新速度比其他任何市場都快，對基于互信、尋求共贏的合作伙伴關(guān)系有更高的期待。就出海企業(yè)而言，他們對海外經(jīng)營的“合規(guī)性”更加重視。
為幫助中國企業(yè)搭建合規(guī)可控的全球數(shù)字化運營底座，構(gòu)建出海核心競爭力，SAP今年推出“出海金鑰匙計劃”，從云、生態(tài)、管理三方面賦能企業(yè)提升應(yīng)對出海風(fēng)浪的能力。作為落地項目之一，SAP與德勤聯(lián)合推出《新型中國企業(yè)高質(zhì)量出海白皮書》，通過行業(yè)分析和模型搭建發(fā)現(xiàn)，出海企業(yè)要提升風(fēng)險管控和競爭實力，關(guān)鍵是構(gòu)建數(shù)字化能力，夯實數(shù)字化底座。
羅旭凱說，50年前，SAP推出ERP，幫助客戶管理企業(yè)資源。如今，SAP將AI嵌入ERP，讓創(chuàng)新技術(shù)為客戶帶來真正的業(yè)務(wù)價值。RISE with ERP（ERP云）推出兩年多來，已經(jīng)被大中華區(qū)500多家客戶采納，無論規(guī)模和行業(yè)，RISE都可以為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航。
羅旭凱還表示，賦能中國企業(yè)數(shù)字化的過程，也讓SAP確信“與中國企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要”。“中國企業(yè)的決策、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和應(yīng)對能力，以及中國企業(yè)通過本土化戰(zhàn)略、持續(xù)進行技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn)全球化發(fā)展等方面都體現(xiàn)出了中國速度。我們從中國客戶那里學(xué)到如何更好地運用SAP的技術(shù)，解決中國企業(yè)與全球企業(yè)面臨的共性問題，這些經(jīng)驗可以推廣用于我們的全球客戶。”
“對我們而言，最重要的是傾聽并了解客戶的需求，以便為他們提供最佳的創(chuàng)新解決方案。我們看到，未來與中國優(yōu)秀企業(yè)共同成長的機會還有很多。SAP對中國未來發(fā)展前景非常看好，也充滿期待。我們將繼續(xù)支持中國企業(yè)，做他們長期值得信賴的合作伙伴，幫助他們更好地應(yīng)對業(yè)務(wù)中面臨的不確定因素，助力他們在國內(nèi)和海外高質(zhì)量發(fā)展。”羅旭凱說。
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