“我們希望南寧高新區(qū)幫協(xié)調(diào)物業(yè)租金下調(diào)的訴求，通過南寧市優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)企業(yè)‘直通車’，很快得到了回復(fù)，目前已達(dá)成解決問題的方案。”3月3日，記者來到位于南寧高新區(qū)的217青年社區(qū)，負(fù)責(zé)這個長租公寓運營的廣西二一七投資管理有限公司負(fù)責(zé)人王洪超對南寧市推出的服務(wù)企業(yè)“直通車”機(jī)制點贊。
王洪超說，2月11日上午，自己打通熱線電話反映問題，下午就接到了南寧高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人以及公寓樓產(chǎn)權(quán)方——南寧高新產(chǎn)業(yè)建設(shè)開發(fā)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人的回電，隨后南寧高新區(qū)又派員到企業(yè)實地調(diào)研，促成了問題解決。
對于王洪超的來電，南寧市優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)企業(yè)“直通車”工作專班非常重視，第一時間將反映的問題形成工單，轉(zhuǎn)派到設(shè)立在南寧高新區(qū)的工作專班。“這是‘直通車’工作專班轉(zhuǎn)派給我們的第一單任務(wù)。”南寧高新區(qū)行政審批局副局長伍慧蕓介紹，開發(fā)區(qū)黨工委、管委會主要領(lǐng)導(dǎo)對“直通車”工作專班轉(zhuǎn)派的工單非常重視，積極協(xié)調(diào)，及時聯(lián)系企業(yè)，在合規(guī)合法的前提下最大限度將問題解決好，“下一步，我們還將到園區(qū)企業(yè)廣泛宣傳‘直通車’，幫助更多企業(yè)通過這個渠道高效解決發(fā)展難題；同時，也不斷理順這一機(jī)制的辦理流程，以更好地服務(wù)廣大企業(yè)，確保優(yōu)化營商環(huán)境的工作落到實處。”
據(jù)了解，2月初南寧建立起市縣兩級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委書記優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)企業(yè)“直通車”工作機(jī)制。這一機(jī)制的運行過程中突出“直通快辦”的特點，即來電的涉企訴求每天都會呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工作專班會對各承辦單位的辦理速度和質(zhì)量進(jìn)行跟蹤督辦，而且答復(fù)和辦結(jié)時限要求均高于12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。
從2月7日至2月28日，服務(wù)企業(yè)“直通車”專席共接聽來電3764個，其中319個屬于受理范圍，咨詢類占比43.6%，求助類占比42.3%，其余為建議類、投訴類和舉報類，滿意率達(dá)98%；3445個不屬于受理范圍的來電事項已轉(zhuǎn)南寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理。（記者 喬曉瑩）
關(guān)鍵詞： 高新區(qū)的 主要領(lǐng)導(dǎo) 問題解決
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