國網(wǎng)天津電力發(fā)布電力服務(wù)三十條舉措 有力推動(dòng)國家電網(wǎng)公司營商環(huán)境“深化提升年”落地

2月17日，國網(wǎng)天津市電力公司圍繞“服務(wù)民生”“服務(wù)企業(yè)”“服務(wù)雙碳”三個(gè)方面，發(fā)布“助產(chǎn)業(yè) 惠民生 促雙碳”電力服務(wù)三十條舉措，有力推動(dòng)國家電網(wǎng)公司營商環(huán)境“深化提升年”落地，為服務(wù)人民美好生活、助力天津營商環(huán)境大局和社會(huì)主義現(xiàn)代化大都市建設(shè)，提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力保障。

據(jù)介紹，國網(wǎng)天津市電力已連續(xù)5年出臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。自2018年以來，公司陸續(xù)出臺(tái)并發(fā)布優(yōu)化電力營商環(huán)境、提升“獲得電力”服務(wù)水平、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和天津高質(zhì)量發(fā)展的“電十條”“高十條”“雙十條”“新雙十條”等服務(wù)舉措，持續(xù)提升用戶“獲得電力”便利度，實(shí)現(xiàn)了從承諾服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，再到引領(lǐng)創(chuàng)新服務(wù)的迭代升級(jí)。

特別是2021年，公司立足新發(fā)展階段，開展“三新三服、30項(xiàng)舉措”活動(dòng)，辦電效率顯著提高，高、低壓辦電環(huán)節(jié)較18年分別壓減50%和67%，辦電時(shí)間分別平均控制在30個(gè)和3個(gè)工作日以內(nèi)，節(jié)約客戶辦電成本近22.1億元，以實(shí)際行動(dòng)“為美好生活充電、為美麗天津賦能”。

“國網(wǎng)天津電力堅(jiān)持以人民為中心，本次發(fā)布的電力服務(wù)舉措，在往年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新了思路、拓展了維度、提升了標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诜?wù)客戶方面全程服務(wù)、超前服務(wù)、升級(jí)手段;在服務(wù)保障民生方面切實(shí)解決百姓關(guān)切問題;在服務(wù)雙碳政策落地方面及時(shí)跟進(jìn)天津‘1+N’政策體系構(gòu)建的落地實(shí)施，迭代升級(jí)電力‘雙碳’先行示范區(qū)實(shí)施方案。”國網(wǎng)天津電力副總經(jīng)理王迎秋介紹說。

老百姓生活用電需求始終是國網(wǎng)天津電力優(yōu)化服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。天津靜海良王莊鄉(xiāng)陸家村素有花卉之鄉(xiāng)之稱，2021年11月，該村村民劉金偉新建了一座花卉大棚并向當(dāng)?shù)仉娏Σ块T提出了更換容量更大的三相電表的用電需求，申請(qǐng)當(dāng)天就有工作人員上門勘察、溝通施工方案，第二天就完成了換表工作的全部流程，劉金偉的辦電體驗(yàn)是國網(wǎng)天津電力持續(xù)提升居民百姓“獲得電力”水平的真實(shí)寫照。

在本次發(fā)布會(huì)上，國網(wǎng)天津電力承諾在2022年進(jìn)一步推出“服務(wù)民生”十項(xiàng)新舉措，使電力服務(wù)更加貼近民心、順應(yīng)民意、切合民需，主要包括：開展便民電力網(wǎng)格服務(wù);提供電力服務(wù)設(shè)施信息導(dǎo)航服務(wù);提供停電搶修信息通知到戶服務(wù);為特殊用戶群體提供預(yù)約上門服務(wù);推廣充電樁聯(lián)網(wǎng)通辦;實(shí)現(xiàn)居民全部業(yè)務(wù)可線上辦理;實(shí)現(xiàn)電子用電證一證通辦;提供用電全過程智能化服務(wù);開展路燈照明服務(wù)提升;公開業(yè)務(wù)服務(wù)清單。

為企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障同樣是優(yōu)化電力營商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。“為了保障我們工程項(xiàng)目的早日投運(yùn)，供電公司的工作人員前前后后來了四五十次。我們的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了基建臨時(shí)用電‘拿地就開工’，一期工程投產(chǎn)‘需要就送電’。”在天津武清京津高村科技創(chuàng)新園，京津冀協(xié)同發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目，中國電信京津冀大數(shù)據(jù)中心基地項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人高春霖對(duì)電力服務(wù)表示滿意，也對(duì)后續(xù)即將送電投產(chǎn)的二期、三期工程充滿了信心。

一直以來，國網(wǎng)天津電力堅(jiān)持提升電網(wǎng)供電能力、優(yōu)化電網(wǎng)投資延伸策略、壓降客戶辦電成本，持續(xù)提升天津地區(qū)客戶“獲得電力”便利度、滿意度。在此基礎(chǔ)上，2022年公司將在對(duì)接、服務(wù)、融入上再升級(jí)，推出“服務(wù)企業(yè)”十項(xiàng)新舉措，主要包括：持續(xù)深化“電等項(xiàng)目”;全力支撐重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展;實(shí)現(xiàn)辦電服務(wù)可視化;開展前期咨詢服務(wù);推動(dòng)電網(wǎng)高質(zhì)量建設(shè);保障客戶接電需求;健全代理購電服務(wù)體系;深化“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”;實(shí)現(xiàn)客戶辦電“零跑動(dòng)”;實(shí)行公共服務(wù)聯(lián)辦。

關(guān)鍵詞： 天津電力 三十條舉措 營商環(huán)境 深化提升年

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