2021年中國家電及消費電子博覽會(AWE2021)下周將在上海舉行。恰逢AWE即將開啟新十年，中國家用電器協會副理事長徐東生在接受媒體專訪時表示，過去十年，中國家電產業鏈中變化最大的是零售環節，而未來中國家電業努力的方向是率先創造出更多新產品、新品類。
過去十年，AWE是中國家電業發展的一個縮影。去年受疫情影響，AWE2020延后與AWE2021合辦。由于是疫情后全球主要家電與消費電子展中第一個在線下重啟的展會，AWE2021參展企業增多、企業平均參展面積擴大，展會整體面積比2019年增長20%。主辦方還充分利用數字化技術，通過云逛展、云直播等方式，來加強展會傳播效果。
“家電銷售渠道變化很快。”徐東生說，這十年里，家電零售業發生了革命性的變化。電商興起，結合新興的直播電商等形式，給傳統的店鋪銷售模式帶來了根本性的變革。目前，零售業態不斷推陳出新，電商從單純商品銷售，發展到社交電商、網上直播、社群營銷，加強交互，加快觸達。
從銷售的商品看，以前有什么賣什么，現在交流更直接、更有針對性，可以根據用戶需求來反向定制家電產品。新零售背后，更多依托大數據的支撐。
從支付環節看，針對不同消費人群、不同觸達方式，使用不同的支付組合方式。
銷售的交互性也比以前強很多。疫情使人們居家時間增多，社交電商風靡全國。直播達人比導購更有感染力，觸達面更廣。徐東生說，短視頻平臺、社交電商掌握更多數據，銷售效率明顯提升。
AWE2021通過線下線上結合的形式，延展了展示的時間和空間。3月23日晚的直播之夜，與快手、淘寶、京東等主流直播/電商平臺合作，它們投入資源為企業搭建公共服務平臺，家電企業在上面會有多場直播活動。
去年國內家電市場受疫情影響而下滑。如何激活家電內需是一個大課題。今年全國“兩會”，完善廢舊家電回收制度的話題受到熱議，這涉及物業、存儲、物流等多個環節，需政府提前規劃。
產品創新、增強體驗，是擴大家電內需的另一個重要方面。在AWE上，很多家電新品類涌現。隨著消費升級，干衣機、洗碗機、組合蒸烤箱、掃地機器人等新品類受到歡迎。
細分市場成為家電企業的發力點。如，隨著國內人口老齡化，60后、70后步入退休生活，他們有相當的購買力，銀發家電市場大有可為。廚房小家電也因應不同的生活方式，而不斷推陳出新。
中國是家電大國，家電企業未來還需繼續著力于技術創新、夯實基礎技術的研究體系，才能從學習吸收變為創新引領。徐東生說，更多新品類、新產品由中國企業率先做出來是行業努力的目標。
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