市場監(jiān)管總局15日出臺《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，將于今年5月1日起施行。市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司負責人表示，作為貫徹落實電子商務法的重要部門規(guī)章，辦法對完善網(wǎng)絡交易監(jiān)管制度體系、持續(xù)凈化網(wǎng)絡交易空間、維護公平競爭的網(wǎng)絡交易秩序、營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境具有重要現(xiàn)實意義。
“直播帶貨”視頻至少保存三年
“社交電商”“直播帶貨”等新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，這類業(yè)態(tài)在參與主體、經(jīng)營架構、交易流程乃至信息傳播方式等方面均有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡交易活動，在激發(fā)網(wǎng)絡經(jīng)濟新活力的同時也產(chǎn)生了新的監(jiān)管難題。
辦法將當前新業(yè)態(tài)中最典型的平臺性服務，明確歸納為“網(wǎng)絡經(jīng)營場所、商品瀏覽、訂單生成、在線支付”。網(wǎng)絡服務提供者同時提供上述服務，就為網(wǎng)絡交易提供了全流程的支持，應當依法履行網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者的義務。通過上述平臺性服務開展交易的經(jīng)營者，應當依法履行平臺內(nèi)經(jīng)營者的義務。
辦法要求網(wǎng)絡交易新業(yè)態(tài)的經(jīng)營者以顯著方式展示商品或者服務及其實際經(jīng)營主體、售后服務等信息，充分保障消費者的知情權。參照網(wǎng)絡交易平臺對商品或者服務信息、交易信息的保存義務，結合網(wǎng)絡直播特點，辦法規(guī)定了直播服務提供者將網(wǎng)絡交易活動的直播視頻自直播結束之日起至少保存三年。通過上述規(guī)定，引導新業(yè)態(tài)各方經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營，強化網(wǎng)絡消費者合法權益保護力度。
設置個人信息保護專門條款
強化網(wǎng)絡消費者個人信息保護是辦法的一個突出亮點。當前，數(shù)據(jù)和流量成為網(wǎng)絡市場競爭的關鍵要素，平臺乃至較大規(guī)模的普通經(jīng)營者都能通過濫用個人信息不當獲利。針對部分網(wǎng)絡平臺、經(jīng)營者過度收集個人信息問題，辦法設置了個人信息保護的專門條款，規(guī)定網(wǎng)絡交易經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意，不得強迫或者變相強迫消費者同意收集、使用與經(jīng)營活動無直接關系的信息。
同時，辦法要求經(jīng)營者在收集、使用個人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個人行蹤等敏感信息時，必須逐項取得消費者同意。針對經(jīng)營者尤其大型平臺企業(yè)與自身關聯(lián)主體之間共用個人信息的問題，辦法明確規(guī)定經(jīng)營者未經(jīng)被收集者授權同意，不得向包括關聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供。
嚴禁平臺強制“二選一”
近年來，部分網(wǎng)絡交易平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者在其他平臺開展經(jīng)營等自主經(jīng)營活動進行不合理限制的情況不斷出現(xiàn)，即平臺強制“二選一”問題，以及個別平臺限制經(jīng)營者只能使用其限定的自有或者合作方的快遞物流服務的問題，持續(xù)引發(fā)社會普遍關注。
從實踐情況來看，平臺實施的限制行為隱蔽性強，給監(jiān)管執(zhí)法增加了難度。為此，辦法規(guī)定了平臺不得通過搜索降權、下架商品、限制經(jīng)營、屏蔽店鋪、提高服務收費等方式，禁止或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自主選擇在多個平臺開展經(jīng)營活動，或者利用不正當手段限制其僅在特定平臺開展經(jīng)營活動;禁止或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自主選擇快遞物流等交易輔助服務提供者;不得實施其他干涉平臺內(nèi)經(jīng)營者自主經(jīng)營的行為。這些規(guī)定對有效保障平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者合法權益、維護平臺經(jīng)濟良好競爭秩序、促進平臺經(jīng)濟健康發(fā)展均具有重要意義。
五大舉措進一步壓實平臺主體責任
平臺具有“市場”和“企業(yè)”雙重屬性，在網(wǎng)絡交易活動中發(fā)揮著獨特作用，是實現(xiàn)平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的關鍵一環(huán)。壓實平臺主體責任，強化平臺內(nèi)部治理，對于保護消費者和平臺內(nèi)經(jīng)營者合法權益，營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，推進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展至關重要。
辦法通過五大舉措，對壓實平臺主體責任作出了一系列規(guī)定：
一是平臺經(jīng)營者應當對平臺內(nèi)經(jīng)營者提交的信息進行核驗登記，并每年兩次向市場監(jiān)管部門報送經(jīng)營者身份信息;
二是平臺經(jīng)營者應當顯著區(qū)分標記已登記和未登記的經(jīng)營者，確保消費者能夠清晰辨認;
三是平臺經(jīng)營者應當對平臺內(nèi)經(jīng)營活動建立檢查監(jiān)控制度，對有關違法行為及時處置和報告;
四是平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者采取警示、暫停或者終止服務等措施的，應當自決定作出處理措施之日起一個工作日內(nèi)予以公示有關信息;
五是平臺經(jīng)營者應當按照市場監(jiān)管部門在監(jiān)管執(zhí)法活動中的要求，提供平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息、商品或者服務信息、交易信息，并在技術方面積極配合市場監(jiān)管部門開展網(wǎng)絡交易違法行為監(jiān)測工作等。
責任編輯：Rex_08
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