3月3日，中保協發布《2020年壽險電話營銷行業經營情況分析報告》。整體來看，2020年壽險電銷行業經營主體保持穩定，受疫情沖擊等因素的影響，壽險電銷行業發展勢頭持續放緩，規模保費較2019年同比下滑22.5%，但市場化集中程度略有上升。從渠道經營來看，自建機構仍占據主導地位;從產品方面來看，僅主力險種年金保險實現正增長，其他險種規模保費均出現不同程度下滑;從總銷售人力來看，較2019年同比減少3.9%，銷售人員流動仍是影響壽險電銷行業發展的關鍵因素。
2020年，共有21家人身險公司經營壽險電銷業務，其中中資公司12家，外資公司9家，占比分別為57%和43%，與2019年底一致，經營主體保持穩定。從規模保費來看，壽險電銷市場仍由中資公司主導，其市場份額達73.4%，外資公司市場份額為26.6%，中、外資市場份額均與2019年保持一致。
2020年，受新冠肺炎疫情沖擊等因素的影響，壽險電銷行業發展勢頭持續放緩，累計實現規模保費136億元，較2019年同比下降了22.5%。從規模保費增速情況來看，與去年相比，僅2家公司實現規模保費正增長，其他公司均出現不同程度下滑。
從月度情況來看，2月份受疫情和春節假期的雙重影響，規模保費下滑幅度最為明顯。隨著疫情防控形勢的持續好轉，各公司積極開展復產復工，壽險電銷業務經營得以逐步恢復;但與去年相比，除8月規模保費略有上升外，其他月份均出現不同程度的下滑。
2020年，壽險電銷市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別為67.0%、76.7%和91.3%，較2019年有所上升。排名第一的平安人壽累計實現規模保費67.4億元，市場份額達到49.5%，較去年提高了8.6個百分點，與排名第二的招商信諾人壽合計占據60.9%的市場份額。排名三至五位的公司，市場份額在4%-7%之間;排名六至十位的公司，市場份額在1%至4%之間。
從規模保費排名前十位的公司情況來看，平安人壽和招商信諾人壽已連續四年穩居前兩位;排名三至十位的公司名次和市場份額與2019年相比略有變化，其中國壽股份退出壽險電銷市場，北大方正人壽首次進入前十名。
2020年，19家公司通過自建機構共實現規模保費85億元，同比下滑22.6%，占壽險電銷總規模保費的62.5%，與去年基本保持一致。18家公司通過合作機構共實現規模保費51億元，同比下滑22.4%，占壽險電銷總規模保費的37.5%。平安人壽、財信吉祥人壽和國華人壽僅通過自建機構開展業務，交銀康聯人壽和中銀三星人壽僅通過合作機構開展業務。
險種方面，壽險電銷產品結構持續調整。年金保險累計實現規模保費63.7億元，較去年同比增長6.5%，占比為46.8%，仍為主力險種。人壽保險實現規模保費28.6億元，較去年同比下滑26.7%，占比為21%，取代健康險成為第二大險種。健康險實現規模保費26.6億元，較去年同比下滑41%，占比為19.6%。意外險實現規模保費為17.1億元，較去年同比下滑45.9%，占比12.6%。
在壽險電銷其他險種增長乏力情況下，年金保險繼續保持平穩增長。其中，非養老年金保險實現規模保費62.1億元，較2019年同比增長10.5%，養老年金保險實現規模保費1.6億元，同比下滑55.6%。
2020年，壽險電銷行業銷售人力持續下滑。截止12月末，總銷售人力為64362人，較2019年底同比減少3.9%。從月度銷售人力新增和脫落情況來看，2月份新增銷售人力和脫落人力均為2020年最少，分別為2135人和7338人;7月份脫落率最高，達23.9%，當月脫落人數為14493人;8月份新增銷售人力最多，為14595人。
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