獨居青年白天服務無人在家幫忙收快遞的痛點終于可以解決了。5月9日，菜鳥驛站宣布，已在杭州全面升級了新服務，除免費保管外，消費者可以選擇到驛站自提、到柜子自提，送貨上門等多種方式收快遞。

杭州秀月家園的陳女士購買了幾袋大米。白天上班，她把包裹交由菜鳥驛站保管，同時預約了驛站工作人員送貨上門，“自己可以選擇，這很方便。”

在杭州秀月家園菜鳥驛站，記者看到，站點+多組智能柜+上門等多種方式，正在為小區上萬人提供按需包裹服務。

“小區里很多上班族，我們的免費服務解決了大家很多煩惱。很多小區只有自提柜，只能去柜子里拿，還會收費。我們站點不僅提供大件商品、生鮮商品上門，還能預約送貨上門，比單一快遞柜方便多了。”秀月家園站長周易說，為了給生鮮商品提供妥善保管，這家菜鳥驛站還準備了冷柜。這解決了不少人難題，讓服務更有溫度，受到普遍歡迎。

圖為杭州菜鳥驛站升級后，用戶可選擇預約免費配送上門示意短信。　供圖

在最后100米，單一自提柜面臨無法送貨上門，超時收費、求打賞收費亂象等難題，菜鳥驛站多元化服務化解了這些痛點。

其中，對于平時不在家、不便上門的居民，免費保管和站點、居民樓下智能柜自提，帶來極大方便;對于大件包裹、臨街商鋪包裹和用戶自選、預約上門的包裹等，都由站點送貨上門。

菜鳥驛站多次呼吁，對消費者免費應成為行業共識，變相收費、強買強賣應予杜絕。

不僅如此，在秀月家園菜鳥驛站，刷臉實人寄件、高拍儀自動出庫、智能柜刷臉取件等也已率先落地應用，帶來數字化、智能化的領先體驗。其中，高拍儀掃描能夠秒級記錄出庫，方便用戶快速取件。在全國，菜鳥驛站智能柜則已全部開通刷臉取件功能，消費者刷臉后系統能秒級響應，做到無感取件。

據了解，在杭州全面落地外，目前菜鳥驛站免費保管、自提和上門多元化方式，正在全國推廣，已在40多個大中城市逐步落地，帶來了包裹服務新標準。(完) (趙小燕)

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責任編輯：Rex_08