3月8日，美的集團智能家居事業群洗衣機事業部總裁趙磊與拼多多戰略副總裁九鼎作為雙方機構代表在上海簽署戰略合作協議，雙方將在智能清洗領域進一步加深合作。美的與拼多多將聯合推出符合消費者需求的定制款洗衣機，預計總量超過100萬臺;同時美的、小天鵝洗衣機在拼多多的銷售目標定為20億元。
▲3月8日，美的集團智能家居事業群洗衣機事業部總裁趙磊(右)與拼多多戰略副總裁九鼎(左)簽署戰略合作協議。(大尾 攝)
作為全網家電類頭部品牌，美的已連續8年蟬聯家電行業第一。而擁有7.3億用戶的拼多多，已成為家電行業最大的增量市場。
“拼多多的快速增長是有目共睹的，經過不斷合作，在最近的三個月，我們雙方關系快速提升。”趙磊表示，“接下來美的系洗衣機將重點布局拼多多，上線所有品牌全線產品，并且與拼多多共建用戶群，通過數據反饋來改善產品，與此同時，還將進行洗護產業的全鏈路合作，讓更多用戶過上‘智慧生活’。”
“拼多多將助力美的實現下沉市場的突破。”九鼎說，“我們致力于服務中國最廣大的普通消費者。相信雙方合作，一定會共同推出高性價比的定制款，讓消費者得實惠。”拼多多還將提供“百億補貼”、“限時秒殺”等多項核心資源支持美的，并在研發、生產、直播、推廣等環節與美的展開全面合作。
據了解，此前美的與拼多多已開展5次“超級品牌日”活動，消費者不僅可以買到性價比極高的正品好貨，同樣也能享受品牌VIP服務。3月15日拼多多還將上線“美的超級品牌日”活動，針對美的全品類商品進行專場補貼，同時還會開設“美的主題萬人團”，為消費者精選多款商品，讓用戶實現“一團拼齊”。
去年9月雙方已有合作，拼多多“多多電器”聯合美的啟動“五好小家電”節， “五好”從服務、價格、體驗、品質、物流五個維度為消費者網購小家電樹立了新標準，提供30天內質量問題只換不修、百億補貼最低價、成團后24小時內發貨等高質量消費體驗。美的攜旗下全系小家電以全網最低價傾力參與，美的全球創新中心也進駐拼多多“百億補貼”直播間，32萬網友拼走數萬件美的電飯鍋、電磁爐、電餅鐺等爆款產品。
拼多多還發起了家電服務體系升級行動，對“多多電器”商家的服務品質提出了正品發票、送貨入戶、48小時發貨、全場包郵、7天無理由退換和分期付款7項服務標準，而對物流、表面一致性、安裝、質量、退換貨、維修、人身傷害、發票等問題的處理，要以“用戶第一”的原則解決。
▲拼多多上洗衣機好評榜中，美的洗衣機包攬前三甲。(亦莫 攝)
近年來，“多多電器”為消費者提供了更為省心和便捷的購物體驗，已成為拼多多發展最快的業務之一。“與美的洗衣機的戰略合作只是第一步，接下來會跟美的集團進行深度合作，共同打造線上‘五好家電’行業標準。”九鼎表示，“讓消費者既能享受到高性價比商品，也能享受品牌全方位服務。”
據悉，自2020年以來，家電品牌加速擁抱拼多多，九陽、蘇泊爾等國內品牌先后聯手“多多電器”開展活動，并不斷加大在拼多多平臺的投入。“家電品牌急需尋找增量市場，拼多多7億多的用戶量級對任何品牌來說都無法忽視，所以品牌必須加大投入搶占市場。”業內人士分析道。
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