繼“降速門”事件后，蘋果又因誤導性商業行為被開出高額罰單。

11月30日，據路透中文網報道，意大利反壟斷監管機構在周一對蘋果公司處以1000萬歐元(約合7867萬人民幣)的罰款，原因是蘋果在該國的iPhone廣告營銷中存在不正當的商業行為：

蘋果公司被指控在宣傳信息中誤導性地宣稱幾款iPhone手機有防水功能，但并未說明它們只是在某些情況下才具有該性能。

該販售iPhone的商業手法被認為具有“激進性及誤導性”。

監管機構并指出，蘋果在免責聲明中聲稱受到液體損害的手機不在保固之列，這欺騙了客戶，如果手機受到水及其他液體的損害也不提供援助。

蘋果對上述消息不予置評。

蘋果涉嫌防水虛假宣傳

意大利開出1000萬歐元罰單

據悉，自2016年iPhone7發布，蘋果就宣稱手機具備IP67級防水功能(常溫下，當外殼暫時浸泡在1米深的水里將不會造成有害影響)。

蘋果的防水級別已經達到IP68 (在最深6米的水下停留時間最長可達30分鐘)。

到了iPhone 12時代，

iPhone12系列 截圖來源：蘋果官網

可防濺、抗水、防塵

據蘋果官網對iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max的介紹：，在受控實驗室條件下經測試，其效果在 IEC 60529標準下達到IP68級別。防濺、抗水、防塵功能并非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。請勿為潮濕狀態下的 iPhone充電;請參閱使用手冊了解清潔和干燥說明。由于浸入液體而導致的損壞不在保修范圍之內。

如果手機廠商針對防水性能進行宣傳，而又不給進水的iPhone保修，這顯然就是一眾誤導消費者的行為。

宣傳手機支持最大深度為 1 米至 4 米之間長達 30 分鐘的防水特性，存在誤導行為。

意大利反壟斷監管機構認為，蘋果為 iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone 11、iPhone 11pro 和 iPhone 11 pro Max 設計的廣告中，

iPhone11系列 截圖來源：蘋果官網

據意大利反壟斷監管機構聲明，蘋果的宣傳信息并未澄清防水性能僅在特定條件下才有效，例如在使用靜態和純凈水的受控實驗室測試期間，而不是在消費者正常的使用條件下。

監管機構還對蘋果的保修條款提出了質疑，蘋果在免責聲明中聲稱受到液體損害的手機不在保固之列。

如果手機受到水及其他液體的損害，蘋果拒絕提供售后保修幫助，這不妥當還涉嫌欺騙消費者。

因此，意大利相關機構認為不宜推行以“耐水”為特征的“激進”商業行為。

基于此，該監管機構決定對蘋果分銷國際公司和蘋果意大利公司處以總計1000萬歐元的處罰。

意大利反壟斷監管機構認為蘋果妨礙消費者行使《保修法》或《消費者法》規定的權利。

蘋果對上述消息不予置評。

網友：iPhone XS max宣傳防水，

其實是不防水的？

蘋果手機“不防水”的投訴案例不只出現在意大利。

“蘋果手機進水”

如搜索在黑貓投訴網站上就有142條結果，發現有

而早今年7月，就有消費者遭遇蘋果手機不防水，質疑其廣告虛假宣傳。

例如有用戶在9月30日發帖稱，其在使用時手機進水，隨后手機出現故障，到店檢查時，售后人員拆機發現其中一個螺絲有生銹情況。其認為蘋果公司宣傳iPhone 8具有防水功能，宣稱防水等級達到 IP67級(可在最深1米的水下停留時間30分鐘)，最終并未達到防水效果，與官方宣傳的防水性能相差甚遠。

蘋果售后店檢測后給出的維修費是4600元。

另據媒體報道，今年7月，一位姓嚴的消費者購買了一部iPhone XS Max因進水2分鐘導致手機損壞(2018年10月份購買的手機)，嚴先生認為蘋果官網廣告寫著“水下停留最長30分鐘”，質疑蘋果廣告虛假宣傳誤導消費者。

iPhone所指的是“抗水”而不是“防水”，手機只能防水濺，哪怕新手機進水也不保修。

同樣遭遇的還有杭州的王先生，今年10月9日，王先生在運動之后用水把手機沖了一下，沒想到沖洗之后無法開機。

想到當時廣告上宣稱的“IP68防水、防塵功能”，10月10日，他來到杭州江干區一蘋果官方旗艦店進行維修，然而對方的回應讓人大吃一驚。蘋果客服人員說：

“我們這叫抗水防電功能。但是你進水了我們不會維修，你要自費!”

“你這個是進水，花4788給你直接更換一個!”

蘋果官方回復：

在蘋果中國官網查詢“防水”問題，有網友提出問題：

“xs max蘋果宣傳防水，其實是不防水的？”

對此蘋果官方答復稱：

iPhone XS和iPhone XS Max防水效果在IEC 60529標準下達到IP68級別(最深2米的水中放置最長30分鐘)。

iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7和iPhone 7 Plus防水效果在IEC 60529標準下達到IP67級別(最深1米的水中放置最長30分鐘)。

防濺、抗水、防塵性能并非永久有效

，防護性能可能會因正常磨損而下降。浸液損壞不在保修保障范圍內，但您可能享有消費者權益法賦予的權利。

iPhone XS、iPhone XS Max和iPhone XR可防常見液體的意外潑濺，如蘇打水、啤酒、咖啡、茶水和果汁。如果遭到潑濺，請用自來水沖洗受影響的區域，然后將iPhone擦干并使它變干燥。

iPhone或iPod因浸入水和其他液體而導致的損壞不在保修范圍內。

值得一提的是，這并不是蘋果第一次陷入意大利反壟斷機構的監管之下。

意大利之前曾對iPhone電池續航下降進行過調查，并于2018年就蘋果智能手機“計劃淘汰”而進行了1000萬歐元(約合7867萬人民幣)罰款。

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責任編輯：Rex_08