日前，在Tech數字中國2021技術年會”上，神州數碼自有品牌Bluenic2.0客戶數據平臺再度亮相。會后，神州數碼云業務集團數據平臺部總經理趙瑞詳細解讀了Bluenic2.0平臺、介紹了未來神州數碼在客戶數據平臺打造方面的布局和計劃。

據介紹，神州數碼打造Bluenic 2.0，通過多種數據源的對接和打通，實現跨渠道客戶ID唯一化和標簽化，幫助企業架設多媒體營銷通路，制定靈活的廣告營銷策略，完成消費者數據資產的轉化，有效助力企業提升獲客率和客戶粘性，實現基于數據的營銷模式轉型。

趙瑞舉例稱，比如我們有一個比較大的外資化妝品企業客戶，他們就是依托于Bluenic客戶數據平臺來構建整個公司的跨平臺、跨渠道的用戶畫像。

“過去我們可能只是看到企業品牌是覆蓋低端、中端、高端的，各個品牌有各自品牌的會員體系，理論上各品牌只能看屬于自身的部分。但是有可能高端產品的會員也會用這間企業旗下的一些其他品牌。這個無法分析，也無法有一個完整的用戶畫像來解讀這個客戶到底傾向于什么。”

當Bluenic整套系統構建完成之后，可以在企業一方數據(一方數據是指企業直接從受眾(包括客戶、網站訪問者和社交媒體關注者)那里收集的數據)CDP平臺對應生成客戶的標簽屬性。這些標簽屬性，可以在客戶在進入門店或者柜臺時，幫助一線的導購或者店員做一些基本的客戶服務，了解客戶特別的傾向性。

針對企業營銷推廣從增量市場轉向存量市場的新方向，神州數碼自有品牌CDP(客戶數據平臺)產品Bluenic，緊抓細分人群特征與訴求的商業模式和長尾產品，挖掘“客戶生命周期”中的價值，助力CMO制定符合每類客戶群體消費偏好的營銷廣告推廣策略。

據趙瑞介紹，目前Bluenic產品主要發力在零售行業以及制造業，主要原因是行業對數據處理的訴求較大。

未來神州數碼也希望能夠布局到更多的行業，比如金融、政府、電信等神州數碼的優勢領域。

“因為神州數碼在政府、金融、電信、汽車、零售這五大領域是非常有優勢的，也是重點行業。當然Bluenic當前沒有辦法對這些優勢領域全部覆蓋，現在主要還是集中在零售和汽車這部分。”趙瑞說道。

Bluenic是完全基于云原生和數字原生的產品，利用這些技術可以大幅降低客戶在產品上的成本，技術革新給整個行業帶來了顛覆性的變化。

關鍵詞： 神州數碼 Bluenic 零售 制造業

責任編輯：Rex_08