江蘇省消保委發聲：把算法開關交給消費者

原標題：江蘇省消保委發聲：把算法開關交給消費者

算法已經成為數字經濟時代的互聯網產業標配。然而，算法歧視、“大數據殺熟”、誘導沉迷等算法不合理應用導致的問題，讓越來越多用戶感到算法推薦“越界了”。《互聯網信息服務算法推薦管理規定》的出臺對算法推薦釋放出“倡導向上向善，抵制逐利作惡”的價值取向，意味著算法推薦應當遵循更明晰的“價值觀”。算法看似是技術生成的產物，但算法的背后是人，企業可以決定算法的好與壞，其要在企業利益取向與用戶權益保障之間尋求平衡點。

江蘇省消費者權益保護委員會3月17日表示，算法新規為企業修正乃至重塑價值觀提供了機會，設置算法開關則更為個人數字安全保障下好了“先手棋”。目前，眾多頭部互聯網平臺或APP均上線算法開關鍵，給了消費者知情權，在保護個人隱私和保障消費者權益方面邁出重要一步。對于企業而言，關的是“算法推薦”，開的是“消費者信任”。企業算法要從商業至上轉向用戶導向，以為用戶創造價值為尺度，考驗的不僅是技術能力。企業要優化算法，推薦更有公共價值、更有專業水準、多方面平衡的內容，堅持內容為王，提升用戶留存度。即使消費者選擇了“關閉”企業也應明白這為其長遠健康發展提供了機遇。企業可據此修正和完善算法邏輯及執行標準，進一步強化企業數據收集的透明度和規范化，看似“權利讓渡”，實則“自我保護”。對于消費者而言，此舉在一定程度上能打破“信息繭房”，擴大公眾接觸新知識和新觀點的范圍和途徑，避免了個人信息被大規模收集和過度使用。當然，消費者仍然要清楚地意識到“我在獲取信息”，主動拒絕沉浸于算法推薦日復一日的同質化信息內容當中。總之，規范算法推薦，杜絕濫用亂用，用“開關”填平以往的服務洼地，用“消費者知情和主動選擇”來實現雙向良性互動，讓企業更懂消費者的心思，讓消費者看見企業的心意。（記者 金磊 通訊員 徐悅 ）

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