擁抱體驗經濟和新消費時代

原標題：在線旅游業：（引題）

擁抱體驗經濟和新消費時代（主題）

后疫情時代，在線旅游業應該如何走？在近日舉辦的中國旅行社協會在線旅行服務商分會會員代表大會上，業內相關人士分享了他們的看法。

中國旅行社協會副秘書長劉念認為，“近兩年受到疫情的影響，旅游行業經歷了最困難的時期。面對困境，業內企業應該抱團取暖，利用好自身在數字化領域的優勢，跳出傳統業務思維，突破創新，深入到旅游目的地和產業鏈中，開辟新的市場。”

過去兩年間，在疫情的沖擊下，旅游產業格局發生了翻天覆地的變化，主力消費群體更加年輕，旅游場景越發多樣化，旅游消費分級明顯，旅游新玩法層出不窮。

在同期舉辦的“2022數字化旅游創新論壇”上，來自中國旅游研究院和馬蜂窩旅游、飛豬旅行、路書科技、譜見文旅、輕馬旅行、藝鼎動力等會員單位的專家分享了其對行業的最新洞見，分別從產業變革、體驗消費及產品開發、沉浸式文旅項目、旅游直播及IP打造、小車小團運營、現有人才技能迭代等方面，深入解讀了數字化旅游的新玩法、新產品、新營銷。

與會專家和嘉賓認為，當下，整個旅游市場已經從過去的觀光需求和門票經濟，不可逆地走向了體驗經濟和個性消費時代，而想要使個性化服務實現規模化的運營，內容是連接用戶與體驗的關鍵。作為全國在線旅游行業的引領者，在線旅行分會各成員單位也將強強聯合，協同創新，助力供應端提供更多個性化的產品與服務，為旅游消費市場打開更廣闊的發展空間。

值得關注的是，疫情發生至今，在線旅行分會也一直在發揮著聚合作用。在線旅行分會會長，馬蜂窩聯合創始人、CEO陳罡在工作報告中就提到，“雖然疫情帶來的沖擊很大，但分會各會員單位一直都在堅守，分會在協調境外供應商為中國游客退改倡議、建立行業標準、旅游電商和定制師人才培養、紅色旅游線路開發、組織會員單位考察國內旅游目的地、行業榜單評選、分會品牌建設等方面做了很多工作，為迎接旅游產業復蘇打下了堅實基礎，也有利于會員單位拓展旅游產業互聯網業務。”

中國旅行社協會在線旅行服務商分會于2019年年底正式成立，是第一家全國性的在線旅行社會團體。旨在推廣“互聯網＋旅游”模式，依托中國旅行社協會和各在線平臺會員的優勢資源，助力國內旅游產業實現數字化轉型，同時為會員單位鏈接更多商業合作機會。

在2020年1月疫情挑戰最嚴峻時，在線旅行分會向各海外旅游供應商發起《關于防止新型冠狀病毒肺炎擴散給海外旅游供應商的倡議》，及時地幫助各會員單位最大限度地降低了境外訂單的退改損失。同時，依托各會員單位的專業優勢，在線旅行分會積極開展線上公益培訓，幫助會員企業穩崗提升。同年又牽頭起草了《旅游電子商務師等級劃分與評定》人才標準，并逐步展開全國統一的旅游電商人才測評考試，首次為中國在線旅游人才的技能評定提供了一套權威的衡量標準。（記者 劉旭穎）

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責任編輯：Rex_08