讓公共法律服務“觸手可及”，青海建成5044個公共法律服務實體平臺

原標題：讓公共法律服務“觸手可及”，青海建成5044個公共法律服務實體平臺

工人日報-中工網記者 邢生祥

記者日前從青海省司法廳獲悉，青海以“12348”青海法網為中樞，集手機端、電腦端、熱線端及智慧終端等為一體的公共法律服務終端全面建成。截至目前，青海已建成5044個公共法律服務實體平臺，各級實體平臺窗口法律咨詢5.1萬余人次，受理各類法律案件7900件。

青海5044個公共法律服務實體平臺包括：省級1個，市州級7個，縣級43個，鄉鎮407個，村（社區）4586個。104臺公共法律服務亭、37臺機器人、108臺觸摸一體機、270套熱線平臺終端機分布在54個縣以上公共法律服務中心、270個鄉鎮司法所、9個社區公共法律服務室、2個法律援助工作站提供服務。“12348”青海法網累計提供各類法律咨詢1.6萬余人次。

據介紹，青海加快推進“三大平臺”規范化建設和融合發展，加大實體窗口職能化設計、網絡平臺模塊化運行、熱線平臺集成化服務，從而使“三大平臺”各項功能互聯互通、平行推進，將“三大平臺”業務事項工單化管理、工單化流轉，基本形成了“三大平臺”間以業務工單為核心的數據流轉。

此外，青海12348公共法律服務熱線呼叫中心經過近半年的服務運營，打造了提供多元化法律咨詢指引服務，提供遠程語音、視頻服務，12348熱線終端咨詢與案件受理轉辦，熱線服務現場直播，設立牧區法律服務專職座席，群眾批評投訴事項受理轉辦等6項工作亮點。截止到2022年1月底，群眾來電咨詢共計3.4萬余通。其中，非訴案件類型1991條、民事案件類型21678條、刑事案件類型2375條、行政案件類型236條、司法行政指引案件類型7557條。

關鍵詞：

責任編輯：Rex_08